適當的尊重 - 顧客行為

在電腦商場開始工作之後

生活週遭總是會有許多同學或朋友來詢問有關現在硬體的一些消息

其實跟他們說明這些我也覺得還好

都會不厭其煩讓他們去了解

可之後久了

同學電腦有問題

或者一下小毛病

都會找我過去幫忙維修或稍微除錯

這些也都是小事

有些同學很感激

還都會買飲料或小吃請客

雖然東西貴不貴不是重點

但我真的都很窩心

可是最近遇到了兩個情形

真的讓我很覺得無言

同學A:

某天我在學校練球時

突然過來找我

想說怎麼了

很難得會在操場看到他們出現

一走過來就直接了當說他主機板壞掉了

要我現在帶他去買一塊新的

問題是

我現在在練球,真的走不開

跟他說明天我在去幫你買OK嗎?(口氣還算可以)

馬上就被酸說

幹麻!!給你賺業績還要我等喔

帶一下是會死喔

當下其實很難過...

我也是學生

工作只是我的副業

我也只是兼職

我也是有自己的時間吧

同學B:
在前天剛發生

它電腦不知道哪裡壞掉了

挑在快12點叫我朋友敲我MSN

叫我打電話給他

我那天也不知道為什麼

回了我朋友一句"他要找我不會打給我喔"(留下了我的電話)

過沒多久就接到電話

一開口就是"幹麻! 給你做業績還要我自己打電話喔"

之後口氣也不是很好

要我現在去幫他修

當時已經快12點了

電腦商場都已經關門了

我要如何幫你?

瞬間讓我真的不知道要回什麼才好

總結:

有時候給身邊同學方便

卻換來幫忙維修是應該的

因為讓我賺業績

說真的...

這種業績我不賺也罷

問題是該有的尊重呢?

我自己的客人

有問題時

都還問我現在方不方便

還會顧慮我的時間或我在忙

而某些人

卻連一點點基本的尊重都沒有

讓我真的很失望

免費維修換來如此待遇...

不知道你們拿去給店家收錢幫你維修十你們的口氣次怎麼樣

口氣婉轉一點

態度好一點

也許我早已經到你家樓下等你了

但是卻是一頓冷潮熱諷

真的讓我覺得很灰心...

不知道是我自己心態的問題嗎?

還是...

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