過年遇到澳客們 - 顧客行為

從小家裡做生意 遇到的澳客通常是殺價型

媽媽都有交代無論如何都不可以兇客人(這是當然的XD) 一定要和顏悅色

但是遇到令人啞口無言的殺價方式 我還真的是笑不出來阿= =


案例一:

首先我們家是以批發為主 通常工廠出貨後都是直接銷往下游廠商

只有一部分是包裝後由店面販賣 因此店裡貨不多且過年期間常缺貨

有位婦人一來就表明: 我要裝很多盒!

此時店面是我負責 通常客人要裝"很多盒"的話 都會事先下訂單

是為了避免商品缺貨 而且店裡客人多 可能要等很久

我問她要裝幾盒 她回說六盒 六盒真的不多但我沒有說出來

她的態度認為自己是大戶 說真的六盒才一千八 淨賺連八百都沒有= =

在挑商品時 她不斷質問(口氣給我的感覺是質問) 連珠砲一樣我都找不到地方插話

你們這個有新鮮嗎?? 我買那麼多盒送人 不想丟臉!!

這是什麼時候做的? 給我一個確定的時間! 六盒總共18包!

18包欸!!! 我買那麼多! 給我最新鮮的!

這就算了 因為我去買東西也有可能會問這種問題XD

我只好告訴她 工廠大缺貨 24小時沒停工都在做 都來不及賣了

中午之前都是半夜出廠 中午之後就是早上出廠這樣

她還是不相信 我只好跟她說 看你要不要買囉(我都已經解釋那麼多了)

以上都還不算澳客 後來她竟然要求我算她一千元 我差點笑出來

不算商品本身的成本 禮盒包裝一組成本就要三十多塊都沒有加價

也就是買三包 跟三包裝一個禮盒 價錢是一樣的!


最後她很不高興 說"我買那麼多 給你們賺錢還不要" 後來就生氣的走掉了(?)

老天爺阿來評評理 她說她要給我們賺錢? 我真是哭笑不得

害我還要把包裝好的東西拆開 重新裝袋 氣炸了!

四十年來店面從沒漲價 批發都不知道漲到哪去了

難道要我一一把成本列出來 妳才會知道妳殺這個價有多可笑嗎XD


案例二:變相搶劫!? 殺價不成用搶的!!!!

這個客人超誇張 他是XX鞋業的董事長 卻貪小便宜到了極點

常來買是沒錯 可是他的生意做多了我真的會提早跟這個世界說掰掰

每次都被他氣到差點破口大罵XD 還好都忍住了 修養阿 服務業的精神!!!

有次他來裝禮盒 裝了五盒 要求送他一盒

因為他裝的是成本比較高的商品 加上他有前科(以前不給殺他會罵人飆髒話那種)

所以我趕快請出我媽 我媽跟他說 沒辦法

老實說做生意就是要賺錢 我送你一盒這筆生意我是要賺什麼?

他開始不高興 說 那你至少送我一包試吃看看阿!

明明店裡的東西他都吃過了 每次來買都要討試吃 真的很想跟他說是沒吃飽嗎!

我忍不住跟他說 那你這五盒我算你漲價後的價錢 這樣就送你一包試吃沒問題!

結果被我媽捏大腿XDDD 好啦我承認我不該說的但氣不過嘛

覺得他真的很厚臉皮 還好後來他還是沒要成功

付完錢要走的時候 他突然抓起桌上兩包樣品(雖是樣品也是當天做的)塞進袋子裡

說: 這可以送我了吧? 我買那麼多送我兩包沒關係!



我頓時理智斷線------- 衝出去抓住他的袋子說 這兩包你要的話請再付200元喔!!

他還扯掉我的手說: 就跟你說這兩包是送我試吃的阿!!!!

我整個氣到 大聲跟他說 先生你現在的行為是搶劫欸! 我可以報警的!

後來我媽追出來把我拉開 跟我說 算了啦 樣品就送他好了= =

然後跟他講說

這次就算了 以後如果你動不動就要這樣 請你去別間買




我真的很不甘心阿阿!!!!! 怎麼可以這樣!!

就算只有兩百元 我寧願餵狗也不送你!!!!





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