過年來這幾天遇到的澳客好多 - 顧客行為

※ 引述《h11844 (熾天)》之銘言：

嗚....原po 我真的深有同感!!!!!

從小家裡只要快過年了 就都會批糖果來賣
所以我們賣糖果已經20幾年了
不免俗的 我也從小就開始幫忙家裡的生意

只不過今年我媽多了個賣菜的生意

所以今年變成我媽一個人顧菜攤
我一個人顧糖果攤

糖果落落長的攤子 10幾20幾個客人.....

毆買尬~ (倒)

基本上 我賣糖果也是會去零頭 (這點從我媽身上學習到的)
客人買的高興 我也賣的開心 皆大歡喜
有時會因為太過忙碌 而忘記去了零頭....

只是今年又因我一個人顧攤 所以忙到焦頭爛耳....
連喝水、上廁所都沒時間去 = =


話說其中一個例子
有一對夫婦來買糖果 (這對夫婦我有印象 去年有來跟我們買過)
他們選了兩大包的糖果 秤起來大約300多快400元
又因那時候人多到爆 我一個人要算帳、包裝、秤重量、客人來要說明糖果多少錢、
招呼客人....等等的一堆瑣事
所以在結算這對夫妻的糖果時 熊熊忘了去零頭
然後跟客人說了價錢後 那個男的開始批哩趴啦的罵人

男：阿你是會不會做生意阿? 人家零頭都會去掉你都不會

我：阿!! 拍謝 不好意思 人太多了 很忙 所以忘記了 沒關係 只要XXX元就好了

男：你會不會做生意阿? 哪有人像你這樣做生意的 不會做生意是出來做什麼生意的阿!!

我：阿就拍謝啦 人太多 熊熊忘記了阿

男：不會做生意你是出來個屁阿 做什麼生意的阿

我：................(被唸到不爽 但是又因為忙碌 所以不理他了)

男：你是會不會做生意阿.....(無限迴轉 X 你錄音機阿你?)

這時候 大家都看我忙碌 見這男的在那邊批哩趴啦亂罵
雖然沒有幫我說話 但是男的卡在那邊杵著不動
開始故意推擠他要把他擠開
男的老婆可能自知丟臉 就趕快把錢付一付把男的拉開離開了

吼~ 我做生意從小做到大 遇到這種人 硬要凹還真的是有夠不爽的
我一個人忙這麼多事情 還在那邊故意找麻煩 真的是有夠度爛的
當然 其他有看到的客人看到他離開了後
還安慰的跟我說：不要理他 瘋子一個
我也只能給安慰我的客人微笑了一下
不過安慰的這個舉動 在當時 真的是挺窩心的 ^^

另一個例子就是我的錯了
也因過年忙碌 所以我們都會事先把瓜子開心果之類的 先秤好包裝好
客人拿的方便 我們也方便
要賣還要秤 這樣很容易手忙腳亂
但是還是有些客人不喜歡包好的 硬是要另外秤
但是人一但多起來 要賣還要秤 很容易出差錯

就是有個客人 硬要秤 我就稍微說了一下：你要秤哦? 這樣會比較慢一點哦

客：沒關係

我：要秤是可以啦 只是人多的時候 動作會比較慢啦~

客：....

我：(突然驚覺我在唸客人....)

當都秤好了之後 也結帳好了後

我：不好意思 讓你等這麼久了 真的很不好意思浪費你的時間 真的很對不起 (鞠躬)

客：(微笑) 沒關係

(幸好客人原諒我了...不然這下罪大了 = =)


除夕的前一天早上7點就開始顧攤做生意 還通宵沒收攤
只睡了3個小時 又起床除夕那天忙到頭大...
所以才會不小心唸了一下客人
發覺的時候 就趕快跟客人道歉了

只是例子一的那個男客人 真的是很....討厭阿!!!!

我事後說給我媽聽 我媽也只是說別理他 別想這麼多

甚至還有客人跟我媽說 我很會做生意
我媽很高興的跟客人說生意囝阿難生阿~ (其實他很高興呢)

阿不過老媽高興我就難過了...
我看我以後真的完全無法外出找工作了 = =
(從學生時代至今 老媽都不給我出去外面工作 硬要把我留在家裡幫忙 ~"~)


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PTT貼心叮嚀您：出門請記得拉上褲子拉鍊唷~^^~

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