運送過程損傷，買家要求退費 - 網賣

Lauren avatar
By Lauren
at 2012-04-12T11:01

Table of Contents


我的賣場大多都是二手出清品，非專業賣家

前幾天賣出一個風鈴，用郵局掛號寄出

因為怕玻璃製品被撞壞，包裝的時候也有特別用包水果的那種泡棉保護

而且也特別在包裝外面註明易碎品、勿重壓

結果昨天收到買家來信，說風鈴上有長達8公分的裂痕，要求換貨或退款

但是，那是二手出清品耶，換貨根本就不可能啊

我目前想到的解決方式是，先請買家提供損傷的照片

如果屬實，我的底線是退貨款、不退運費

東西我也不想拿回來了，所以也不要求買家再寄回來(畢竟還要再一筆運費)

不曉得大家覺得這樣合理嗎？或者有更好的方式？

(其實心裡默默覺得，根本是郵局的問題，我才不想退款咧...

不過因為東西很便宜，也懶得跟他爭了...)

--
Tags: 網賣

All Comments

Charlotte avatar
By Charlotte
at 2012-04-12T13:31
比較想知道您外包裝是如何？信封袋？小盒箱？
Tom avatar
By Tom
at 2012-04-16T08:06
如果是郵局的問題,應是賣家全額退款然後自行向郵局求償
Hardy avatar
By Hardy
at 2012-04-17T16:24
物流是對寄件者負責,你要買家去跟郵局討嗎...
Zora avatar
By Zora
at 2012-04-21T17:41
外包裝是小紙盒，紙盒跟風鈴之間加泡棉
紙盒外再用不透明塑膠袋包裝
Agatha avatar
By Agatha
at 2012-04-23T21:40
買家收到有損壞的商品當然是找你囉! 請問你有沒有試著把盒
子拿起來搖晃過?一定要是晃了不會動,沒有聲音才叫密實,這樣
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2012-04-26T11:15
風鈴就不太可能會有損傷
Christine avatar
By Christine
at 2012-04-29T07:29
是我會退全額耶 之前寄過價值好幾千的盤子至少包5層以
Callum avatar
By Callum
at 2012-05-01T23:42
上泡泡紙+厚紙盒再包3層泡泡紙+厚紙箱裡面塞滿紙團
Olga avatar
By Olga
at 2012-05-03T10:07
還是很怕摔破所以是寄黑貓 郵局對待包裹真的不太溫柔
Erin avatar
By Erin
at 2012-05-08T06:41
郵局問題是寄件人去反應、求償，破損屬實應該全退。
Mason avatar
By Mason
at 2012-05-11T16:41
我覺得這樣很合理，畢竟是二手品非常業賣家。不過你可以跟郵
局求償的樣子。@@a 可以查查郵局網站
Victoria avatar
By Victoria
at 2012-05-16T10:01
其實玻璃製品只有一個包水果的泡棉是完全不夠的,外頭的
Quanna avatar
By Quanna
at 2012-05-16T16:55
塑膠袋也無法發揮任何作用,至少都要氣泡布兩層,在紙盒裡
Belly avatar
By Belly
at 2012-05-20T14:17
裝滿報紙或保麗龍緩衝,試過這樣寄超商也沒問題,只能退款
Mia avatar
By Mia
at 2012-05-25T06:21
再找郵局了,但記得還要請買家拍張照片給你舉證。
Belly avatar
By Belly
at 2012-05-29T04:53
感謝大家的回應，我決定連運費一起退給買家囉～
Dinah avatar
By Dinah
at 2012-06-01T00:23
嗯嗯!! 這樣才是負責任的好賣家!! :)
Robert avatar
By Robert
at 2012-06-01T06:30
推~正確決定,抽空去郵局跑求償流程,未來也許也用得到

蘋果皮 皮件 登機箱 專賣

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2012-04-11T22:46
ID: Handsomeann 拍賣帳號/平台: Y2989530629/YAHOO拍賣 賣場名稱: 蘋果皮_Apple Skin 賣場內容: 專賣皮包/登機箱/後背/公事包/皮夾 拍賣年齡: 1個月 ^^ 聯絡方式: a15504athotmail ...

露天從收管款理中心提款至銀行帳戶的時間

Selena avatar
By Selena
at 2012-04-11T20:10
各位晚安~ 我是一位露天拍賣的網路賣家，第一次使用露天的郵局快捷到貨付款模式。 賣的是3C的高單價筆電，金額超過四萬， 貨到付款後的露天後續流程真的太沒效率，太讓人失望。 貨件大約是在上星期一傍晚到達買家手中，買家將款項交給郵遞員 星期二郵局應該還在處理款項，進行會計稽核處理 星期三4/4清明節 ...

預付點怎麼發簡訊

Zanna avatar
By Zanna
at 2012-04-11T18:58
不好意思 請問預付點要怎麼發簡訊 找不到相關連接 一封是多少錢呢 感謝 - ...

MIMI Station 少女服飾

Tracy avatar
By Tracy
at 2012-04-11T14:57
ID: MIMICHILD 拍賣帳號/平台: Y9184449634 / YAHOO 賣場名稱: MIMI Station 賣場內容: 流行少女服飾 拍賣年齡: 1天^^ 聯絡方式: mimichildatgmail.com 經營歷程: 因為喜愛衣 ...

全X店到店 真的有點誇張

Heather avatar
By Heather
at 2012-04-11T13:34
先說 我沒有很支持7-11 小七其實是血汗枷盟 （請google 血汗超商） 可是最近用全家寄件發生的事 實在令我很不爽 我上個週末也是網拍買了個東西 賣家用全家幫我寄 星期天早上寄出 結果到今天早上我查都還是顯示 and#34;包裹狀態 運往取件門市途中and#34; 從台中寄來 寄三天還沒到是怎樣 ...