遇到這種買家到底該怎麼辦（附圖） - 網賣

如果你只是偶而賣二手物，非專賣二手物品，可以不理會消保法。

而且你完全可以不用出席。

我不敢保證我一定對，建議你也先打電話詢問消保官。

再來，你態度要先軟後硬，只要理由正當，就據實已告。

以上，是我就你文章內容所作回覆，若您有所隱瞞，就另外討論。祝福你


※ 引述《ciceoo ( 漂流~)》之銘言：
: 第一次在板上發文，是這樣的，
: 我平常都是在賣ㄧ些家裡用不到的東西，
: 或寶寶二手物品的全職媽媽，
: 月初的時候那個買家下單了我的物品，
: 是開封過的算二手全新商品
: 我賣的價錢還滿便宜的，想說都開封過了
: 只是物品是全新的沒使用過
: 他是3月2日的凌晨下單的，
: 我有跟他說沒辦法寄出 因為東西很大自取優先
: 於是他就說那他要先取消訂單 重新下單
: 我說好（他後來沒取消）
: 然後我就去睡了
: 隔天因為我有事就出遠門，飛到澎湖
: 這天我都沒有空上網回問題
: 這期間他傳了幾則訊息
: 中午他說要自取，
: 問我地址地點問了2次我都沒有回
: 神奇的是我都沒回覆的情況下
: 他隔一天的下午4點還是跑去匯款了
: 我看到了後 趕快跟他說
: 我人在澎湖，回家的時間也不確定
: 不好意思賣家匯完款了卻ㄧ直在等
: 所以我就跟他說我先取消訂單
: 因為不知道什麼時候才會回家
: 蝦皮會退款給你
: 他說，沒關係他可以等（到底是多想跟我買？
: 然後我就取消了，
: 他就生氣了跟我說要找消保官申訴
: 並且貼了ㄧ個網址 是ㄧ篇新聞報導
: 內容是說不管標錯價錢或任何原因
: 反正買家下標了 賣家就ㄧ定要出貨
: 否則最高可以罰50萬元
: 我說我不是標錯價 是人不在 我家也沒人
: 他還是堅持要等（真的是...我也不懂）
: 然後我開始跟他講道理後他跟我說
: 沒關係，他很閒，我們可以慢慢走消保流程
: 隔天又傳訊說屆時法院見，
: 然後再隔一天又傳來，叫我自己跟法官解釋
: 因為他真的不斷騷擾，我最後才封鎖他
: 本來沒有要封鎖的
: https://i.imgur.com/QC0VOYF.jpg
: https://i.imgur.com/8gFBDhq.jpg
: https://i.imgur.com/E1ZYRuy.jpg
: https://i.imgur.com/ukCncrP.jpg
: https://i.imgur.com/jprl7kr.jpg
: https://i.imgur.com/0lCb6jq.jpg
: https://i.imgur.com/LSLWVGA.jpg
: https://i.imgur.com/dreyafY.jpg
: 然後今天蝦皮客服打電話來了
: 說要我4月x日去消保官那邊出席調解委員會，
: 我跟客服解釋完原委後
: 他說他只盡告知義務，反正我要去調解
: 我說你們蝦皮客服
: 怎麼都不分青紅皂白就站在買方那邊
: 可是第一次遇到這種事真的很緊張很害怕
: 想說也太倒楣了吧
: 我趕快查 才知道消保法只適用在企業商家
: 我就再打去問客服，說個人不適用消保法耶
: 他才說他看錯了 是台北商業處，
: 如果我可以提供他電子信箱，
: 他要把商業處承辦人的資料給我
: （我怎麼敢再給蝦皮任何個資，嚇死了，我只問他說你們蝦皮除了有我電話還有什麼，
他
: 說沒有了，只有電話，然後我就請他給我承辦人員的電話，我拿紙筆記）
: 後來我先生再旁邊生氣了就跟客服人員說，
: 不好意思調解委員會我們不會出席，
: 客服說 所以你們是不處理嗎，
: 我先生說 對，可以請對方直接寄存證信函來
: 寄來我們就會處理了 再麻煩對方了
: 沒想到客服竟然說那先生你方便提供你資料嗎
: （又要要資料？！）
: 我先生說，不用再要資料了
: 沒想到客服竟然說那最後如果不處理的話，
: 我們可能會刪掉x小姐的帳號喔（就是我）
: 我先生說好 就掛掉了，
: 請問這樣要怎麼辦，
: 明明也沒有收到他的款項
: 也不是說收了錢寄暇疵品給人家
: 怎麼會遇到這種事。
: 有人有相關的經驗嗎，
: 最幽默的是調解會訂在4月2日，
: 居然今天才通知...
: 天阿拜託大家了 謝謝

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