遇到這種問題要怎麼辦 - 網賣

我在網路上賣小飾品
關於我和得標信裡都有寫:"請在七日內匯款與回傳寄件資料"

4/23有一個買家下標了一個商品

他下標的當天我就用評價問他要什麼顏色?要項鍊還是耳環?
沒有得到回應
後來我利用交易提醒再問一次
其間我有發現帳戶裡有一筆不明的匯款資料
但是因為和他的金額不符 所以我也沒有想到 有可能是他匯的

如果他選最便宜的項鍊 也應該要匯130+30(郵資)
但是那筆金額是130元

後來交易提醒沒有回應後，我(5/1)就給負評+移除得標了

結果我作完這些動作的隔天(5/2)就收到一個負評
內容是"
第二次買你的東西了.忘了付運費30元給你.工作忙到忘了寫結帳明細
給你.請給我匯款資料.再匯30元給你."

但是我覺得這過程我完全沒有做錯事呀
為什麼他忘記 他工作忙 我被該被負評

實在是很不開心

後來我就用"評價回復"
問他要什麼顏色
問他我到底做錯了什麼
結果又沒有回應了

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