遇到這種......... - 網賣

※ 引述《Sophia1129 (菲)》之銘言：

買家通常都會很急
不管他早匯款還是晚匯款，
拖了很久才匯，也是急著跟你要

但我覺得這位買家，他在意的應該是：

1.她早早匯款，你近一個星期才寄出~以時間來說等的太久
2.您聯絡不積極，按照確認匯款日期與工作天來說，最晚應十七號寄出
既然因故無法於四個工作天寄出，卻無通知買家
3.商品品質跟贈品未如預期，認為您改了贈品，卻無通知(可能想要原本的)
4.屢屢用下雨或前面還有先匯款的買家當無法寄出的理由，讓她難以接受

我是覺得她的確有可生氣的點啦~畢竟您的理由不是那麼妥當，
換作其他人，看到賣家用下雨或者前面還有買家當理由，都會不舒服
以下是給您的建議：

1.以此案例來說，其中有兩個等待天是假日，一般來說郵局跟賣家都不寄的，
您可跟他強調此點(不知您是否有在關於我中說例假日不寄送，要扣掉這兩天？)
她早就匯款了，若您無法於星期五寄出，建議先告知對方下星期一才能寄出
這樣他比較不會有空等的感覺 (就是給個安心)

2.回對方的理由，建議不要用雨太大或還有先匯款的買家要先做
站在對方的立場，她的確會覺得干我什麼事情啊！
下大雨還是得照常過生活啊~
工作天說好幾日就是幾日，無法如期做出應事先通知，前面有多少買家並非理由
若您真的覺得不方便出門，建議事先在賣場公告
總之就是要先發制人~

3.你回收到匯款後開始製作，約３～４天後寄出，
以時程來說無問題，重點是卡到兩天假日，而且工作日算的太剛好
因為對買家來說，他幾日的幾點幾分就匯款了，認為應從此時起算製作時間
但你要查帳，對你來說，是確認匯款後才開始起算
這方面會造成認知上的不同，可能會差個一天或者半天的時程
建議再把規定的製作日期延長一點，因為買家通常一板一眼的，幾日就是幾日
您這樣會卡的太緊~~
或者在關於我中更強調，是賣家確認匯款後起算工作時間~您會發匯款確認信
她認為你應該17號寄出，但確定無法該星期寄出時，建議應事先通知


以上是個人的看法啦~^^

--