遇到棄標的買家 - 網賣

我在賣場中都會提醒請買家不要直接下標
請先跟我用問與答溝通後再下標
結果這位買家直接自行下標
商品在8/16結標後
完全沒有消息，得標資訊也沒有電話
因此我昨天晚上發了好評給該買家請她兩天內跟我聯繫
否則以棄標論
直到現在買家仍為跟我聯繫 我已經有被棄標的心理準備了...
我現在有以下幾個問題：

(1)請問我可以直接移除她的下標嗎？
(2)若是我可以直接移除她的下標，那我再把該商品上價還需要支付手續費嗎？

我現在最希望的就是可以移除她的下標
把東西重新上價並不被奇摩莫名其妙的再多收一次費用
請問我現在該怎麼做比較好咧？

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