遇到惡劣的店家 存證信函最慢該何時寄出? - 退貨

※ [本文轉錄自 Tainan 看板]

作者: bebeauty (每天都要美美!) 看板: Tainan
標題: [小心] 態度超惡劣的店家
時間: Fri Nov 14 19:53:21 2008

以往我都會用續約的方式買手機
都是找中華電信的直營門市續約
那天因為我男友突然說要買手機
我們人又剛好在新天地 就想說到對面的神腦辦
因為他在那辦過 覺得價錢滿合理的
結果它沒開 我剛好看到對面有一間掛著中華電信的旗子
以為那就是中華電信的門市 便走進去問價錢

一開始跟他表明是要續中華電信的約
女店員問了一些我的個人資料 說是要查續約價是多少
我還問她說我自己是不是也可以打去查 她說對
所以我一直以為她報的價錢就是中華電信的續約價

確定要買之後 我們在填資料時 另一個男店員正在打電話
我隱約聽到他說什麼調貨之類的 我就問女店員 是不是沒貨
因為沒貨的話我就不想等了
她看了我一眼沒回我 我以為是我剛聽錯
刷完卡後 她才說 現在沒手機 要等到晚上八、九點才有 (那時是下午三多)
我當下覺得很扯 哪有這樣先讓人刷卡再說沒貨的
想想算了

後來手機拿回家 我愈想愈覺得這間門市怪
就上網查中華電信的網頁 才發現原來這不是直營門市
又發現手機價差1500
隔天便打去店家反應 接電話的男店員說他會請女店員跟我聯絡
女店員打來時 就說 她那天沒查 所以不知道中華電信的價錢是這樣
就主動說要退我差價 可是我一開始是因為以為他是中華電信的門市才要買
我就問 那可以不買了嗎 我想退刷
她就說可以 叫我們晚上去退刷

晚上只有我男友自己去退刷 結果男店員跟他說刷卡機沒有退刷的功能
弄了一、二個小時還是無法退刷成功
就說要退我們現金 叫我們三天後去拿 也開了證明
後來我知道後 馬上打給女店員 她說不可能不能退刷
說她已經交代好了 再叫我們馬上去門市
結果我男友去了後 還是無法退刷 於是 後來男店員就說
不然填銀行的退貨單好了 這樣銀行直接幫我們退刷
也開了一張證明 允諾隔天一定會把退貨單寄給銀行

結果隔天老闆娘打給我 拜託我不要退刷 說要退差價給我
但我們實在是被他們搞的很煩了 很想趕快解決事情就好
我就說 既然寄了退貨單 就讓銀行處理就好
然後她就說 她不可能把退貨單寄出去 叫我們三天後去拿現金

三天後我要去拿之前 還先打電話去問 我是不是可以去拿錢了
女店員回說 可以 你現在過來 我們老闆在
沒想到過去後 老闆就講一大篇道理
說他們會比較貴是因為服務好 手機也比較好 手機是原廠的 保固二年
說中華的手機很差 不耐用 服務也不好 手機不是原廠 保固也只有一年
然後一直說手機沒問題 所以不讓我退
之後還說店員是因為我們說手機有問題 才答應讓我們退刷
但既然手機沒問題 就不可能退給我們
還一直叫我把新手機帶走 我說不要 他就說放在他們那 不會幫我保管
於是我就說 我們要請銀行幫我們處理 我就走了

我們的長輩晚上有打電話給他
他態度更差 說我們說中華電信3990的手機是騙人的
他說如果買得到3990的手機 叫我們幫他買一百隻來賣
還說準備花五萬、十萬來跟我們打官司


目前我們還在處理 但是消基會的消保官說
他答應要退款給我們 有白紙黑字的東西 就一定要退給我
只是他昨天才反悔不退給我錢 那寄存證信函的七天限制 我們要從哪一天開始算呀?
六日消基會沒上班 不知道要問誰了!

如果想知道是哪間店 請來信問我 低調點好 ^.^

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