遇到好心的銀行客服 - 網賣

露天拍賣的超商取貨付款帳務現在都併給PCHome支付連處理

因為售貨款項一直顯示可提領金額0元, 餘額是6xxx

原來是有代收款保護期限制, 設定支付連帳號也一直顯示系統忙錄中

看到支付連三個字就無力, 客服電話永遠等待中

寫信問帳務問題, 只會答非所問

問露天客服, 也是答非所問

晚上想到支付連的合作銀行是台新

就打去了

很快就接通客服了, 雖然支付連業務不是台新銀行服務範圍

但是那位客服先生很有耐心的跟我解釋銀行負責的部分

我也跟他說明支付連電話會被按掉無人接聽, 寫email也無法解決問題

此時這位客服跟我說, 若明天上班時間支付連依然是這樣, 他可以請相關人員幫忙連絡

聽到這句話對支付連的積怨頓時消去大半

生氣最主要原因是支付連電話永遠沒人接,一直聽到按等待的聲音

不禁懷疑支付連根本是幽靈公司,罐頭回信

我知道客服難為, 但是一個用戶無法連絡的公司, 真的很讓人失望

感謝台新銀行的客服先生

讓我覺得原本的問題有機會解決, 怒氣也沒了

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在後來又看到露天帳務說明

超商代收款發款時間: 上週的款項統一於這週六結算

http://pub.ruten.com.tw/flow_integr_serv/17.html

要是詐騙集團的轉帳也這麼「有效率」不知道該多好

匯款等7天才可領, 這樣那些被騙的錢就不會馬上被車手領走了


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