遇到因故不買又在多日後說未收到商品的客人 - 網賣

話說7/1X號有一位客人跟我下標了商品
但遲遲未匯款
因此我發交易提醒通知
在23號回我：因故不買
因此我就取消移除了
她在27號也給我好評說：服務態度很好
想不到今日卻在評價跟我說
她匯款多日卻沒有收到商品
也跑去我的匯款單查詢說我未出貨
若是有衣服缺貨可否把錢連同其它商品寄過去

問題是
我用結帳通、已賣出、結帳管理都查不到她的帳號（因為我移除了，她除那一件也沒下
標其它的商品，當然查不到）
匯款單我也看過了
也沒有她填寫的資料
MAIL我也不可能漏信，因為我也會去垃圾筒看
再說如果缺貨，我會馬上告訴客人，並於匯款完成後2日內寄出
所以我只會欠2日內下標的客人的貨
我實在想不到我有欠她任何商品…
因此我也很客氣的回她希望她能再給我一次得標商品/匯款末五碼/收件資料讓我查詢
（她還沒回信）
那假如她不幸的給我負評，那該怎麼辦…能和奇摩說嗎= ="

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