連署活動 收集大眾電信計費不實之證據 - 消費者保護

各位版大好，想繼續向各位請教問題。

小弟我從上次向消保官連署申訴後，台北市法規會有副本來函，

說本案移交給台北市交通局處理，之後台北市交通局副本來函，

說本案移交NCC處理。

而就在剛剛，收到NCC寄來的正本來函掛號，

大意是說，NCC實地到大眾電信的機房做測試，發現都沒有我們申訴所說的，

沒有未接通即計費的情事。

說明裡也提到，希望我們提供更詳盡的具體事證給NCC，

或者同意提供個人相關資訊，以利NCC向大眾調閱相關資料查證。

這裡有兩個問題，想問版大們....

第一個是，其實我們在連署活動一開始，救被大眾電信關注，

連署期間不但接到大眾的電話，還硬要求我們得參加他們的會議，

我想問的是，如果他們一開始就知道我們在進行連署申訴，

依照這種大企業，會不會把當初動手腳的機器偷偷改回來？

那如果他們偷偷改回來，NCC去查當然沒有問題，

那我們申訴成功的機率是不是就沒有了？

第二個問題是，說明裡提到要我們提供更詳盡的具體事證給NCC，

可是整張函件裡，完全沒說明要如何提供，所以是不是之後消保會就會和我聯絡？

以及，這樣下去，是不是等於是在進行第二次申訴？

這樣的程序要花多久才能走完？ 因為我7月就要去當兵，所以怕事情沒辦法完成，

如果我去當兵後，事情仍未處理完，會有什麼問題或後遺症？

抱歉，問題有點長有點亂，如果版大有問題想瞭解，我會再推文回覆，

麻煩大家了，謝謝！

※ 引述《iceman0623 (拼了!)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 PttLifeLaw 看板]
: 作者: iceman0623 (拼了!) 看板: PttLifeLaw
: 標題: [消費] 我們有很多人連署的活動...
: 時間: Sun Apr 13 20:42:56 2008
: 您好，想請問一事。
: 我們有進行了連署活動，目的是收集證據，要向消保官申訴，
: 申訴的對象是大眾電信，
: 原因是我們常會收到帳單，有確定沒有播出的電話卻被收費的紀錄，
: 有些網友有向官方申訴過，但官方的說法是我們一定有撥出，
: 也有強調過說「機器都是經過電信局審核過的，沒有問題」之類的說法。
: 但因為我們仍然質疑，於是連署。
: 連署過程中，很多連署者都接到了大眾電信「消費者滿意度調查」為名義的電話，
: 想要問問我們這些連署者有沒有哪裡需要改進，
: 之後到了連署的網頁，我想，或者連署平台的管理者也感到一些壓力，
: 於是在我們的網頁增加了一個區塊：
: ----區塊開始----
: 當事人澄清區塊
: 對於近日來登載用戶連署抗議--大眾電信小額超收資費情事,
: 本案或有誤解或認知落差,為表達溝通的誠意, 本人在此特別提供
: 本人之行動電話做為特別陳情管道,讓本公司能進一步作好客戶服
: 務,圓滿妥善處理問題.
: 此外, 由於我們發現部份人士所張貼之帳單及相關資料與事實不符,
: 為維護本公司之聲譽, 本人已要求"台灣連署資源運籌平台"站方暫時
: 關閉連署, 並邀請站方做為公正第三者於下週一親至本公司, 逐筆核對
: 所有資料,以昭公信.
: ----區塊結束----
: 為此，發起人也趕緊做出一些應變措施，發在連署網頁的公告上。
: 然而，之後大眾電信第一次以官方的名義，寄信至發起人的信箱，
: 澄清「當事人澄清區塊」並非該公司本意，
: 也說我們有言論自由什麼的，無法干涉連署之類的。
: 為了讓連署不再有其他狀況而中斷，因此我們將所有相關證據和連署人名冊，
: 交給了相關單位消保官，預計這個上班日開始就會收到。
: 想請問各位大大，我們這一回的連署，有哪裡需要注意的地方，
: 以及我們有什麼不妥之處？
: （當時信箱曾收到管理者通知說，
: 大眾電信因為ncc注意到這件事情，所以要求改善，
: 如果無法溝通，他們就不惜維護清白而進入司法程序)
: 我們只是很單純地收集證據（網站上也沒有任何謾罵的字眼），
: 但卻從接到大眾電信的電話，後來又被迫連署中斷，
: 而我們這一群連署者對法律也不是很清楚，怕會遇上法律的麻煩。
: 因為連署剛開始時，連署平台的管理者說法務室和總經理室希望和我們談談，
: 我始終不知道這件事情跟法務室能有什麼關係？
: 為了避免不必要的狀況，我們已將所有證據交給消保官，
: 我還想問的是，之後會有什麼樣的狀況，
: 我們要怎麼進行處理會比較妥當？
: 謝謝各位的幫助！ _<_._>_
: 連署網址如下：
: http://campaign.tw-npo.org/2008033005403100/index.php?serial=2008033005403100

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