速食店的心酸(續) - 顧客行為

有一天早上10:16分
我們速食店統一都是提供早餐到10:30
此時就有一對夫婦來點餐
先生:我要買兩塊炸雞
服務員:先生 不好意思 現在還是早餐時段 所以您可能要稍等一下喔!
先生:為什麼是早餐 為什麼不能點炸雞 我要吃午餐 我就是要吃午餐!(兇眼+殺氣)
服務員:.........(我們家服務員臉色凝重)
先生:(還是一直瞪著服務員)為什麼不能點?為什麼不能點?

有一天~~~
小姐:我要單點四塊麥克雞塊
我:好的 這樣45元
小姐:啊你們麥當勞有時候真的很爛耶!明明就是四塊的為什麼我拿到的永遠都只是3塊
(通常客人只要受到一次不好的服務 他們就會自動把時間自動改為"永遠 常常")
我:真的嗎?不好意思 那是廚房品管人員的疏失 我們會好好改進的!
小姐:怎麼改進呀!!啊你們服務成這樣!
我:那請問一下您是在我們這間店購買的嗎?
小姐:不是呀!!我在別間店買的!
我:那您應該去跟那間店的服務員或者值班經理溝通喔!(x的!白搭了!)

又有一天~~~
先生:喂~我要多一包莎拉醬
我:嗯~~先生 不好意思 我們的生菜莎拉都是提供一包莎拉醬喔!
如果要多一包要麻煩您付費喔!(5元)
先生:我為什麼要付費 你們給的生菜那麼多!
一包醬怎麼夠用 拿你們的意見表出來 我一定要寫!
我:先生 我們沒有意見表 不知道您有沒有吃過別間店的生菜
因為我們希望回饋給消費者 所以我們店的生菜都是比較多一點的
先生:管你那麼多 那就是你們不對呀!給那麼多生菜卻只給一包莎拉醬
我:喔好!沒關係 先生 我免費送您一包好了!(心中os:我們真的是自作孽不可活)
先生:(莎拉醬拿了頭也不回 連聲謝謝都不說)

我只能說~~~速食店的顧客至上只是在造就更多自以為是的"澳客"!!

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