通關資料與戶政資料不符 - 網店

昨天下午接到報關行的通知

告知我給他們的姓名
與海關那邊向戶政核實的姓名不符
賣家那邊也傳訊過來
希望我盡快提供身分證影本

到了晚上
終於有時間處理這件事
卻覺得無法理解
因為
我本來就是本人本名寄件收件
EZ WAY那邊的實名認證也早就完成了
怎麼還有什麼姓名不符的問題
心中黑人問號

設置EZWAY實名認證的本意，不就是要簡化報關流程，
讓大家可以不用再傳證件傳來傳去嗎

兩邊都是本名，戶政更不可能有問題，
所以實在令人納悶


擔心是詐騙集團，
所以今天直接聯絡報關行想問清楚
無奈打給報關行好幾次，卻都一直電話中
只好找基隆關詢問狀況

聯繫上基隆關的承辦人員後，
他告知我，我的包裹已經通關了，
確實有報關行給的姓名資料與戶政不一致的這件事

但是，不是因為我提供的不是本名、
也不是報關行打錯
比較有可能是繁簡體輸入符碼的不同造成的問題
(我猜大概是繁體Big5和簡體UTF-8的差異吧)

他判定資料的符合與否是電腦自動判定，
偶爾會有無法辨認簡體字元的狀況

此外
雖然他知道我的EZWAY已經通過實名認證
但EZWAY的用途只是能讓大家確認說，
本人確實有這件包裹，不是被冒用當人頭而已

實際上報單還是跟海關那邊的資料連線
跟EZWAY的實名認證 或 有沒有點「申報相符」
沒有直接關係




承辦人員也很熱心地教我怎麼確認通關狀況

實際怎麼查詢
以下分享給遇到類似狀況的鄉民：

1.google搜尋關鍵字: "gb321_書籤"

2.第一個搜尋結果點進去

3.進到"(GB321)進口簡易申報收單作業結果查詢"
https://0rz.tw/omuQb

這是關務署關貿單一窗口的查詢頁面
此時的頁面分類應該在
免證查詢服務>>進口通關流程>>(GB321)進口簡易申報收單作業結果查詢

4.點選海運/空運

5.輸入"分提單號碼" (包裹的分提單號碼，請找賣家或報關行詢問)

6.會跑出一串處理流程與包裹去向


以我自己的包裹為例
https://i.imgur.com/8zSP3ov.jpg

在 3:10這個"不受理不可補正之錯單"
就是指電腦系統自動核對繁簡字元不符的部分

而 16:49 "連線收單建檔"
就是指報關行可能重新送過資料

10:03 "更正報單明細檔資料" "更正報單主檔資料"
應該是報關行今天又再重新送過資料

"C3X3扣稅"這個..就不清楚是什麼狀況了
等包裹收到之後再補充後續


但總之 "10:03 放行" "13:30 出倉處理"
都表示這件包裹在報關行重新送件後
已經通關
所以我想應該也不用再補證件給報關行核對了


總之，如果有人跟我一樣
遇到被告知寄件人姓名與戶政資料不符
但自己明明就是給本名的情形

可以先聯絡報關行
請他們更正 嘗試以繁體字元重新更正報單
不用急著給身分證影本
也不用先急著互相指責
(賣家一直很堅持我給的姓名有問題，非要我提供證件不可)


由於目前簡體字
是大部分的國家都使用的中文輸入符碼
所以凡是買國外網購且報關使用中文
就有可能會遇到類似的問題

要查詢流程，就可參考這篇關務署的查詢系統
"(GB321)進口簡易申報收單作業結果查詢"


了解狀況後也會比較安心，

不用再像我一樣
這兩天一直被賣家指責我給的不是本名
一直來訊要求我給證件影本
真的是黑人問號

以上


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