這種時候(情況)到底該不該把東西馬上寄回去呢? - 海外購物

我在國外網站買東西(透過paypal以信用卡付款)

前二天收到褲子,發現跟我訂的完全不一樣,而且顯然是仿冒品

在多次寄信給網站的客服說明情況(有附照片)
至今仍未收到任何回覆

p.s 之前我寄信說我要退貨都有回信,我一附上物品的照片,明顯指出他們寄錯的東西給我後,
就裝死不回信了. 還好,在之前說要退貨時,有拿到回寄的地址.

同時,這幾天也已經向paypal和銀行提出dipute及爭議款申請,
paypal那裡,在我寄出申訴信件後,馬上就跳出"升級為索償"的頁面,
然後我就直接申請索償, 填完mail後送出,馬上就又收到paypal的回信
"我們對下列索償的調查已完成。如用戶同意書中所述，索償程序僅適用於貨物運送的問題。不適用於對收到商品的性質或品質之投訴。因此，我們不能撤銷此交易或發放退款。" 這是指調查真的完成了嗎??? 但是交易狀態變成"已延期",這到底是怎麼回事呢?

由於我已經向paypal和銀行提出dipute,這時候,我要不要馬上把訂的東西寄回去(會留寄出的資料和追蹤)?
還是再等幾天,看看paypal,銀行或賣方是否有回覆再寄回去呢?



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