這種情況應該退貨嗎 - 網賣

※ 引述《bapediy (猿人打手槍)》之銘言：
: 我是賣家
: 之前有賣一件外套 是全新的
: 買家收到後
: 給我負評說
: 買家滿意度： [極差] ！
: 意見︰ ㄟ 這根本不是新的 有汙點 又有毛球 一看就知道使用過了 你能不能退我錢阿我
: 不要了 感覺很差 (2008-01-04 14:23)
: 但是寄出前我有檢查 沒有他說的那種情形
: 我就說全新的 如果你說穿不下還能讓你退 這種理由我沒辦法接受..抱歉
: 因為那件外套本來就滿小的 而且是屬於窄版的 很挑人穿
: 如果買家一開始說太小 我真的會退給他
: 結果他才寫信跟我說
: 是真的沒辦法穿才要退
: 那現在大家覺得我要退給他嗎
: 因為真的退的話他評價中這樣隨便造謠亂說怕這件也賣不掉了..

我覺得這個買家還讓人蠻不舒服的。

不知道你跟他說
"全新的 如果你說穿不下還能讓你退 這種理由我沒辦法接受..抱歉"
這句話是私下寄信還是回覆在評價？

如果你評價還沒回的話，
一定要把你出貨的狀態回覆在評價上面。

而且買家也承認衣服是因為太小所以才要退，
所以也一定要堅持要他幫你修改評價並說明清楚。

至於商品退不退貨的話，
我想，買家應該是覺得你是答應他"如果真的是比較小的話就讓他退"，
所以如果你現在說不的話，
買家應該還是會吵喔。

不過，我倒是認為沒有義務一定要退給他，
而且不知道yahoo可不可以協助移除不實評價(他們效率真的太差了)。
[不過，應該要提供買家承認商品沒問題的信件給yahoo]。

你可以在考慮看看。 ^^

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