這樣真的是誤導消費者嗎? - 網賣

By Callum
at 2009-12-15T13:33
at 2009-12-15T13:33
Table of Contents
我是十月才開始經營網拍的賣家,
不過這兩天卻讓我遇到一件蠻錯愕的事情。
販售的產品中有A和B,價格不同,也都有分別上架,
各自的產品頁面也都有標記『A產品/120元』、『B產品/210元』。
只是當初貪圖方便,A產品和B產品是一起拍照的。
我這樣販售此兩款產品,賣給了十幾位客人也都沒有遇到問題,
但前兩天卻遇到一個買家,下標購買了A產品,但和我說他要B產品,
我回信告知此二者是不同產品不同價,若要B產品必須要補差價。
但這賣家卻回信,說是我誤導消費者,網頁標示不清楚,
沒有說明此二種價錢不一樣。
我有回信說明:為此感到很抱歉,但我並沒有誤導之意,
且A、B產品皆有分開上架,並都有標示清楚商品名稱及價格;
同時也同意他說的退款。
隨後我在該商品說明內容頁面,為了避免再次發生此種狀況,
新增了『A產品和B產品為不同產品不同價,下標的買家請注意』等類似字句。
卻又收到那買家的來信表示,根本是我今天才把商品頁面做更新,
當初根本就沒有標示清楚。
但露天拍賣的系統,規定只要有人下標,就不能再編輯頁面,
所以我也只能新增上述字句,也無法更改標題價格等,
自始至終,標題寫著『A產品/120元』,字句完全沒改過(也無重新上架)。
難道就因為照片一起拍,就會變成誤導消費者嗎?
--
不過這兩天卻讓我遇到一件蠻錯愕的事情。
販售的產品中有A和B,價格不同,也都有分別上架,
各自的產品頁面也都有標記『A產品/120元』、『B產品/210元』。
只是當初貪圖方便,A產品和B產品是一起拍照的。
我這樣販售此兩款產品,賣給了十幾位客人也都沒有遇到問題,
但前兩天卻遇到一個買家,下標購買了A產品,但和我說他要B產品,
我回信告知此二者是不同產品不同價,若要B產品必須要補差價。
但這賣家卻回信,說是我誤導消費者,網頁標示不清楚,
沒有說明此二種價錢不一樣。
我有回信說明:為此感到很抱歉,但我並沒有誤導之意,
且A、B產品皆有分開上架,並都有標示清楚商品名稱及價格;
同時也同意他說的退款。
隨後我在該商品說明內容頁面,為了避免再次發生此種狀況,
新增了『A產品和B產品為不同產品不同價,下標的買家請注意』等類似字句。
卻又收到那買家的來信表示,根本是我今天才把商品頁面做更新,
當初根本就沒有標示清楚。
但露天拍賣的系統,規定只要有人下標,就不能再編輯頁面,
所以我也只能新增上述字句,也無法更改標題價格等,
自始至終,標題寫著『A產品/120元』,字句完全沒改過(也無重新上架)。
難道就因為照片一起拍,就會變成誤導消費者嗎?
--
Tags:
網賣
All Comments

By Jessica
at 2009-12-18T17:14
at 2009-12-18T17:14

By Andrew
at 2009-12-23T12:34
at 2009-12-23T12:34
Related Posts
露天取消交易令人傻眼,可否公佈買家姓名?

By Selena
at 2009-12-15T10:38
at 2009-12-15T10:38
請將該e39718426列為黑名單

By Enid
at 2009-12-15T08:48
at 2009-12-15T08:48
露天的女裝精品選鑰匙圈->跳到男裝分類去@@

By Belly
at 2009-12-15T01:08
at 2009-12-15T01:08
我的方向是不是錯了....

By Rae
at 2009-12-15T00:27
at 2009-12-15T00:27
minigugu韓國時尚衣飾館

By Kama
at 2009-12-14T23:58
at 2009-12-14T23:58