這樣的情況賣家該如何? - 網賣

我自己在YAHOO經營小本生意,主要是要出清一些
自己以前亂花錢買的衣服、包包手錶等!!
有些是二手的、有些是全新買來後連用都沒用過就一直放在櫃子裡
是後來被罵的太慘了所以才拿出來拍賣
之前賣一個LACOSTE的最大型肩背深藍色包包
這個包包買的時候顏色很熱門,我買的已經是專櫃架上最後一個了
但是因為後來爸媽會出國出差,開始常收到媽媽送的名牌包
所以這個LACOSTE包包也從來就沒有打開來用過
前些時候有位買家標了買了!!商品也已經寄送出去一個星期了
但是他一直沒消息沒給評價,我想說反正一定收到商品了所以才會沒在來信
評價的話等到他想到就會給了!!

今天,買家突然傳簡訊來說包包四個角的地方有磨損!!
但是我寄送出去時有稍微瞄一下但是沒有詳細檢查
沒錯,我自己也有錯,寄包包的時候沒有檢查過
但是那是因為我想說反正我從專櫃買來後就沒有打開用過
專櫃給的也不能出問題吧!!既然是全新的,何須檢查
但是商品到買家手裡已經一個星期了
這一個星期內他都沒來信也沒給評價
我還很納悶為什麼一直不給評價
去看了一下他的評價想說看他最近有沒有交易有沒有給評價
才發現他在跟我買完後過一兩天也跟另外一位賣家買了相同款式
不同顏色小一號的包包

我也告訴他,因為已經一個禮拜了
沒有辦法斷定他說的情況是誰造成的了
如果一開始有問題他應該在我寄送出去的當天或隔天就該告訴我
而不是一個星期了才說有問題

想請問各位賣家,遇到這情況大家會怎麼辦?
大家覺得小的現在該如何?

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