這樣可以要求711賠償嗎 - 網賣

今天突然有三個買家跟我說收到的商品有破損
查了一下發現是同一天同一批寄出去的
我寄的不是易碎品 只是單純塑膠製品
包裝也都有用氣泡膜 之前寄過很多次都沒問題
所以懷疑是711寄送過程中有嚴重疏失
其中一個買家是圓形塑膠球都被撞凹
另一個是塑膠被撞斷
最後一個是電池盒被撞到有裂痕
請問這樣可以要求711賠償嗎？
因為如果只有1.2包出問題 可能是我包裝沒包好 但三包覺得有點扯
By the way
前兩個買家都說商品功能還正常 也不是我的疏失 就跟我說沒關係他們自己修一修就好
不過第三個買家 我告知他可以給他退貨退款
如果他覺得電池盒有裂痕不影響使用 我可以賠償他25%商品金額作為補償
但是他想要換貨 我回他可以 可說我只能負擔寄回來運費 寄回去運費要有您出唷！
他卻跟我說商品不是他弄壞的 為什麼要他再付一次運費
可是也不是我弄壞的呀QQ這樣來回運費120我根本沒賺了...
請問我該幫他付寄回去的運費嗎？
剛經營網拍不到三個月不知道該怎麼處理比較好

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