退貨退到非寄出的超商 - 網賣

想請問有沒有人遇過這種問題
有位蝦皮買家超過時間未取貨（偷偷抱怨一下，商品到超商五天後有私訊買家請他取貨，
這時候才跟我說他要取消訂單，真的是==）
商品被退回來 但看了簡訊 是一家我完全沒去過大超商
我在台中西屯區 他退貨退到北區去了
請問有人遇過這種狀況嗎？完全不知道該如何處理><

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