退貨跟店家請款問題 - 海外購物

請問各位 我之前再美國一個網站訂了她們的東西
當時他們跟我說的總額是 459.90 但是我上網路銀行查詢我的信用卡
發現他還多請了一筆63的費用 這筆錢我有辦法跟銀行申請不付款嗎
還有他們寄來的東西 跟他們網站不同 我想要寄回去退還他們 請他們REFUND 費用給我
不知道可以嗎?
第一次訂就遇到不好的經驗 加上我們英文程度不是說很好
有那位大大 可以幫我們嗎...哀

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