退貨的郵資問題 - 網賣

之前在露天賣一雙麂皮的靴子

有個買家很積極的問我問題

ex. 鞋寬鞋長之類的問題

我當然都據實以告

接著他又問靴子會挺嗎

我說還蠻挺的

後來他快速的匯款我也快速的幫他寄出東西

沒想到問題就來了.................

買家收到後

說鞋子跟他想像中的不一樣

因為鞋子的前面是軟的 (鞋頭)

它有拇指外翻所以穿起來會很明顯

並說因為我說是挺的所以他以為前面是硬的

而且要求退款退貨

其實我剛開始很無言

麂皮不就是軟的嗎..>"< 皮製類的才是硬的吧

這就是所謂的認知問題出了差錯

後來因為那個買家讓我覺得她是個很有誠意的人

而且也跟我說出他的難處

所以想想之後就說好吧 退款給她

但是現在卡在郵資70 大家覺得我要負擔

還是跟他要求一人一半呀....

整個好為難....Orz




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