退貨只能全退 不能退單件？ - 網店

Hardy avatar
By Hardy
at 2019-11-19T20:20

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如標題 想請問這樣的規定是合理的嗎？或是賣家如此規定的考量是@@？

因為上周周末在strip club台灣的app上訂了35折的商品，衣服是單件就35折，並沒有一
定要達到一定件數。賣場也都有用紅字規範說，退貨只能全退，不能退單件。
今天收到貨後，欲勾選退貨，發現也的確是任選一個就會全選。

但問題是，不只是若我全退重買，沒有35折優惠，更大的原因是，商品已經下架了，若是
退貨，也無法重買。所以我只有兩種選擇：一，割捨掉喜歡想要留下的衣服（已下架）全
退；二，是全部保留，吞下不適合的衣服。

我完全可以理解那種，若是組合價，退單件會恢復原價；或是退單件後，不到當初免運門
檻要補運費差。

但沒有辦法理解為什麼退一定得全退的規定，雖然賣場已經有事先標示了，我是理虧，可
是已經下架的衣服，退了就沒有辦法重買啦難過QQ

已經傳送訊息詢問客服了，但還沒有回，不知道大家怎麼看～～然後會如何選擇～

ps.我知道自己理虧，只是好難理解這個規定的原因，有點玻璃心，拜託大家給建議的時
候鞭小力一點，我會虛心接受，謝謝！

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Tags: 網店

All Comments

Olga avatar
By Olga
at 2019-11-20T12:55
1.退款麻煩，價格還要重算+某些公司會計
部門流程複雜 2.需要重開發票
Dora avatar
By Dora
at 2019-11-23T11:49
之前買ADIDAS官網也是（而且下標時
Franklin avatar
By Franklin
at 2019-11-24T02:26
沒有註明），詢問後還是堅持只能全
退，我是覺得如果法律沒有規範當然
也只能遵守賣家的規則，後來我每天
都關注網站好幾次，等我退的貨再上
架秒下訂，不過後來折扣沒那麼漂亮
就是了，可接受就買，不可接受的話
天下衣服何其多～我是這樣跟自己說
Necoo avatar
By Necoo
at 2019-11-27T01:12
對某些公司來說會計處理比較麻煩 還滿常見
的喔
David avatar
By David
at 2019-12-01T06:55
線上有從事會計的可以解釋為何麻煩嗎
Ula avatar
By Ula
at 2019-12-02T09:14
可能是一個客戶切一張傳票 若是只退其中一
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-12-07T04:01
筆 傳票上的備註更改很麻煩 若是系統很糟糕
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-12-10T03:07
會變成錯帳 要送簽呈 要請系統工程師改
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-12-13T10:15
好一點的沒事 糟糕一點的無限唸經 大概這樣
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-12-15T09:24
他網頁上，袋子裡都有寫得清清楚楚這個規則
啦，為什麼要造成店家困擾？而且要避免這
種情形就是分開訂
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-12-18T00:32
沒有打擾是你自己腦補吧 遊戲規則寫
在那 還想爭取什麼
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-12-19T16:09
沒有規則，就是依賣方的規則，你只能吞
下去
Heather avatar
By Heather
at 2019-12-22T19:45
賣方訂了規則，你下單就表示同意，還詢問
Quintina avatar
By Quintina
at 2019-12-25T03:36
什麼？想想如果你自己是賣家作何感想吧！
Delia avatar
By Delia
at 2019-12-28T21:13
國外大型電商幾乎都是這樣
Ethan avatar
By Ethan
at 2020-01-01T00:27
請把運費優待視同優惠，就可以理解
囉
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-01-03T07:32
幫推，這有什麼好噓
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-01-05T05:50
覺得”不是1人小店，應該沒什麼打擾”的
想法挺奇妙的，所以有規模的公司的客服/
退貨等相關成本就不是成本了嗎?
Adele avatar
By Adele
at 2020-01-08T00:27
工程師來補充一下，基本上是否允許退單
件商品算是遊戲規則，整個金流會依照遊
戲規則來開發的，通常這個規則會考慮法
規、營運成本和後續管理等內規，這些金
流甚至後續還會跟財會系統等相關系統介
接，所以一違反規則幾乎都得找工程師處
理(除非一開始預留這個彈性設計)，通常
都得工程師直接去改動相關資料，如果是
工程師直接改資料庫，其實壓力很大，所
以常常違反規則的話，工程師基本上都會
不太不高興XD
William avatar
By William
at 2020-01-10T05:45
更正：工程師通常都會不太高興
Christine avatar
By Christine
at 2020-01-14T04:55
更不用說如果金流是購買模組來用的話，
要修改資料會更辛苦，所以會要求全退反
而是成本較低的選擇
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-01-17T04:19
推樓上，系統模組,本身就已設計好規則,
整單退回通常會是最清楚,也是相關成本
降到最低選擇
Eden avatar
By Eden
at 2020-01-17T23:20
我記得多年前買線上的uniqlo也是，要退是
全退。再重訂
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-01-19T09:27
網站上有說明，你也知道理虧，就是遵重人
家的規定，真的不能接受一開始就不要買，
不然就全退，你只糾結自己喜歡的，他也有
糾結的地方，何不互相遵重
John avatar
By John
at 2020-01-23T19:40
規定就是這樣...一直說理虧或是預設不會
造成賣家困擾,那也無法改變規則
Frederic avatar
By Frederic
at 2020-01-28T18:40
你詢問不就是想要賣家幫你開後門嗎
說一大堆
Queena avatar
By Queena
at 2020-01-31T02:07
之前在yahoo買earth 也無法點選單件退貨
Megan avatar
By Megan
at 2020-02-03T12:41
詢問客服後 客服直接從後台改設定
(直接成立退單件的退貨編號)
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-02-07T19:39
你可以先等app客服回答 也許只是設定問題
若真的不能退單件 我會選擇全退
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-02-09T21:08
好看的衣服一定會再出的~
James avatar
By James
at 2020-02-12T16:59
同樓上A大，突然想到我之前在yahoo
購物買衣服想部分退（好像是h conne
ct），也是詢問後有幫我從後台改設
定～
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-02-15T14:40
特力屋網購也是只能全退，所以特價時有猶
豫
Franklin avatar
By Franklin
at 2020-02-17T01:22
看看不適合的是多不適合，穿不下或永遠不
會穿的就全退了吧，現在買衣服的管道太多
了，永遠買不完
Isla avatar
By Isla
at 2020-02-18T05:48
我也有買，也可以接受這個規定，所以在下
標一起買之前看超久的。你也可以去實體店
看，有的還沒下架，但價錢可能沒那麼漂亮就
是了。
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-02-19T16:17
以前的網拍都可以只退單件QQ
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2020-02-21T21:51
推留言工程師專業解釋
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-02-25T01:59
如果真的不想捨棄喜歡的衣服，那不適合
的就看轉送或轉賣啊，35折買到的話損失
也不大吧
Valerie avatar
By Valerie
at 2020-02-25T09:51
其實發票分開開的話針對系統銷退的工作是
還好，一張發票對應一張銷退四聯單沒有發
票折讓問題就系統面來說沒有很困難，我猜
是他們系統目前不支援。即便流到應收帳款
底下，就會計而言做銷退傳票也不會對後端
作業有太大影響，只要發票是分開開的話。
但我猜他可能用訂單綁訂，退貨單無法針對
發票做單張發票作廢或銷退，僅能整張退貨
的話，確實無法達到單張發票退貨的功能哦
！
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-02-29T12:58
剛好我是寫會計系統的
Selena avatar
By Selena
at 2020-03-01T07:21
上面幾樓也太兇了吧= =
Regina avatar
By Regina
at 2020-03-02T23:05
真的不知道在腦補的人是誰？？？又知道
原po發文是想要賣家幫開後門？？？
Donna avatar
By Donna
at 2020-03-03T05:06
那自己預設不是一人小店肯定忙得過
來的又是誰
Dinah avatar
By Dinah
at 2020-03-06T01:49
更何況ps就是原po不完全想遵守遊戲
規則啊
Callum avatar
By Callum
at 2020-03-06T20:15
不就是有人酸別人腦補之後又腦補別人發
文的意圖才讓人覺得莫名其妙嗎
Sandy avatar
By Sandy
at 2020-03-07T02:10
說不定原po就真的只是想知道退貨要全退背
後的運作模式而已啊
Robert avatar
By Robert
at 2020-03-11T21:38
原po不是都說知道自己理虧也願意尊重賣家
訂的規則了嗎
Edith avatar
By Edith
at 2020-03-16T06:11
真的不知道在網路上酸人、對之投以陰謀
論的意義在哪

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By Odelette
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By Zanna
at 2019-11-19T16:55
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