轉運倉不回應 - 網店

我在淘寶購買商品並已經寄達私人集運倉。
在寄給倉庫之前，已經告知對方商品的尺寸重量等資訊，並得到集運業者的保證可以使用
海運寄送給我。
但自從集運業者回覆我，收到商品但來不及當天就發貨之後，我再也沒有收到任何消息，
已經五天了。
我每天詢問是否可以估價下訂單，都沒有回應。
請問最近中國的集運是否太忙或者因為限電而停工？ 一般來說用阿里巴巴App詢問商家正
常的回應時間是多久？

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