超商貨到付款(買方電話有問題) - 網賣

想請問各位
因為我賣的商品比較特殊(金飾)
金額小，是可以給客人超商超商取貨的服務

但最近有幾個帳號，評價都是0的
且一次訂的數量價錢，都會是超商取貨付款的上限
所以我都會打去反詐騙專線，詢問此號碼有無記錄..

第一次是因為對方直接電聯，在電話露出馬腳!
要我一次出貨店內庫存給他
因為我在台南，而對方超商貨取在高雄
我直接說我可以送到您府上
他卻一直推拖說上班沒空
我就沒出貨了
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因為最近Y拍有活動
賠償上限為五萬
我有看過合約內容
是寫說"結帳金額五萬內，Y拍照價賠償"
想請問:
1.假如客人超商取貨付款，錢結帳了，卻把東西調包退回
那我該怎辦?
2.詐騙集團在超商上班，東西到店後，調包退回
那我該怎辦?
因為我想不透，詐騙集團如果用超商貨到付款
他是可以怎樣做詐騙行為....

不好意思，內容打很多
煩請解答

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