超商咖啡未滿杯 不再免費加奶 - 便利商店

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2014-08-17T11:58

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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1Jy2HAyp ]

作者: kenny1300175 (蘇湖) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 超商咖啡未滿杯 不再免費加奶
時間: Sun Aug 17 11:40:56 2014

超商咖啡未滿杯 不再免費加奶


【蔡孟修╱台北報導】有民眾向《蘋果》投訴，到7-ELEVEn買拿鐵咖啡，原本咖啡若未裝
滿、可請店員補加牛奶，但近日卻取消此服務。7-ELEVn總公司坦言，擔心門市人員工作
負擔過重，近日的確宣導停止此服務。有民眾認為︰「服務倒退嚕！」


憂增加工作負擔

新竹民眾黃小姐向《蘋果》投訴，之前到7-ELEVEn買現煮拿鐵或卡布奇諾，若是咖啡未裝
滿，店家都可以提供牛奶加滿的服務，但最近7-ELEVEn卻取消這項措施，並聲稱是應總公
司的規定，令她感到很不滿。


7-ELEVEn總公司回應，門市咖啡機都有設定一套標準作業流程，咖啡約7分滿，牛奶、冰
塊也維持一定比例，以維持咖啡最佳風味，本來就沒提供加牛奶、去冰服務，是部分門市
為服務客人而有的做法；最近的確宣導停止此服務，主要是擔心各門市規定不一致，易讓
客人誤解，且增加門市人員工作負擔。


民：服務倒退嚕

民眾陳麗惠說：「根本是業者為了省錢，服務品質倒退嚕！」消基會董事長張智剛指出，
消保團體無法約束業者是否提供加牛奶、去冰服務，但需承擔可能因此流失消費者的後果
。

另一家超商全家便利商店則表示，總公司未制式規定不能提供牛奶加滿服務，但門市人員
會提醒消費者，機器設定的調製比例是最佳風味，若客人想去冰、加牛奶，會尊重個別門
市做法。


http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140817/36028084/

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清玉：黃金比例

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All Comments

Kelly avatar
By Kelly
at 2014-08-22T03:28
什麼擔心服務人員負擔過重，是擔心牛奶太貴吧
Jacob avatar
By Jacob
at 2014-08-26T18:57
可以請櫃台妹加奶嗎
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2014-08-31T10:27
連這種小便宜都要貪 台灣人真窮
Susan avatar
By Susan
at 2014-09-05T01:56
如果我是工讀生才不鳥規定，看到正妹就加到爆
Ursula avatar
By Ursula
at 2014-09-09T17:26
總公司擔心門市人員負擔重 我笑了
Mary avatar
By Mary
at 2014-09-14T08:55
不爽不要喝辣一堆腦民
Mason avatar
By Mason
at 2014-09-19T00:25
擔心門市人員負擔過重耶　　統一真是好公司(痛哭
Carol avatar
By Carol
at 2014-09-23T15:55
加薪吧,我相信工讀生會做得很愉快
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2014-09-28T07:24
不會喝爽嗎
Isabella avatar
By Isabella
at 2014-10-02T22:54
省錢就省錢啦 統一去他媽的有啥資格說：擔心員工負擔過重
John avatar
By John
at 2014-10-07T14:23
不爽不要喝 咖啡又不是必需品 讓-4倒一倒不是很好?
Harry avatar
By Harry
at 2014-10-12T05:53
專門給 av 用的格式
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-10-16T21:23
說負擔重就多請一些人啊
Olga avatar
By Olga
at 2014-10-21T12:52
簡單翻譯:拎背現在壟斷市場了 消費者? 乖乖被我壓榨囉
Dinah avatar
By Dinah
at 2014-10-26T04:22
擔心門市人員工作????????????
Leila avatar
By Leila
at 2014-10-30T19:51
曾經在全家買過7分滿的大杯拿鐵..量跟中杯一樣但貴10塊..
Faithe avatar
By Faithe
at 2014-11-04T11:21
還是會有人喝的啦
Enid avatar
By Enid
at 2014-11-09T02:50
又是-4...
Michael avatar
By Michael
at 2014-11-13T18:20
感覺徐重仁離開之後小七愈來愈差.
Victoria avatar
By Victoria
at 2014-11-18T09:50
超商會擔心服務人員負擔過重 真是今天聽到最好笑的笑話
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2014-11-23T01:19
某徐就是要店員做到死 讓客人爽有比較好嗎www
Catherine avatar
By Catherine
at 2014-11-27T16:49
啊我忘了這裡是鬼島 所以一堆人會推崇徐重仁
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-12-02T08:18
借轉
Emma avatar
By Emma
at 2014-12-06T23:48
本來就不行的東西硬是要被客人說有這服務 尼馬
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2014-12-11T15:18
會被罵應該是"擔心門市人員負擔重"的理由太爛XD
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By Necoo
at 2014-12-16T06:47
姑且不論原因，對門市人員來說是好事，省去澳洲客人來亂
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By Annie
at 2014-12-20T22:17
我寧願每天加滿1000杯，也不願多一個新技能
Joseph avatar
By Joseph
at 2014-12-25T13:46
得到新技能：加奶。
Sarah avatar
By Sarah
at 2014-12-30T05:16
我自己要求少冰都會阻止店員補滿牛奶
Ida avatar
By Ida
at 2015-01-03T20:45
因為我的目的在於不要太冰而不是貪圖多喝那牛奶
Kumar avatar
By Kumar
at 2015-01-08T12:15
取消 ，然後增加宣傳滿意度調查的時間
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-01-13T03:45
宣導大家別在超商買咖啡增加店員負擔似乎成效較佳?
這樣店員就不用一堆客人要結帳還要轉頭去弄咖啡了
Emily avatar
By Emily
at 2015-01-17T19:14
宣導大家以後少去 7-11 店員就比較不忙了..
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2015-01-22T10:44
不然老闆要說:我不爽增加牛奶成本 嗎?
Catherine avatar
By Catherine
at 2015-01-27T02:13
擔心人員負擔過重這種話從該公司口中講出來真是尷尬XDDD
Poppy avatar
By Poppy
at 2015-01-31T17:43
老實講是成本考量接受度還高一些....幹啥說的像是體恤員工
Agatha avatar
By Agatha
at 2015-02-05T09:13
擺明要員工出來擋
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2015-02-10T00:42
服務品質倒退嚕！ 只好再怒買一杯7分滿的熱拿鐵
Joe avatar
By Joe
at 2015-02-14T16:12
還不如去星巴克 買特大杯冰拿鐵去冰 店員:幫你牛奶補到滿
Quintina avatar
By Quintina
at 2015-02-19T07:41
要客製找星巴克吧
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-02-23T23:11
為什麼門市要接受不合理的要求難不成賣便當還可加飯
商品本來就應該有固定規格想不一樣就去菜市場
Ida avatar
By Ida
at 2015-02-28T14:40
究竟會不會堅持 繼續看下去....
Valerie avatar
By Valerie
at 2015-03-05T06:10
全家還是默許加奶反正不是老大
Kelly avatar
By Kelly
at 2015-03-09T21:40
一句話 總公司規定巴拉巴拉 成功讓刁民三寶閉嘴
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-03-14T13:09
公司的心態很明顯 某些客人的心態也太明顯
Andrew avatar
By Andrew
at 2015-03-19T04:39
成本提高，成本要從員工口袋拿，所以擔心阿
Olivia avatar
By Olivia
at 2015-03-23T20:08
7分滿，那麼價格應該也要少30%吧
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-03-28T11:38
體恤員工這句話有夠矯情
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-04-02T03:08
聽到公關說:[絕對不是為了省成本]時,我噗嗤地笑了出來...
Carol avatar
By Carol
at 2015-04-06T18:37
不過,還好,近年來早就不在某超商買咖啡了
Jack avatar
By Jack
at 2015-04-11T10:07
不過為了迎合客人而不按公司規定的情況,在超商、速食業
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-04-16T01:36
都有一些蠻常見的例子,例如:N年前麥當當剛推王建民早餐
Victoria avatar
By Victoria
at 2015-04-20T17:06
卡,卡片上有註明飲料不得更換指定之外的,不過有些門市為
Regina avatar
By Regina
at 2015-04-25T08:35
了業績或迎合客人會應要求換成玉米湯,不過有的店給換,有
Joe avatar
By Joe
at 2015-04-30T00:05
的店不給換搞的一團亂,後來嚴格統一不給換才平息
Michael avatar
By Michael
at 2015-05-04T15:35
店員：少冰目前公司統一規定牛奶不加滿了喔！
結完帳後：請幫我們點個非常滿意謝謝！ ^^
Edith avatar
By Edith
at 2015-05-09T07:04
恩...這樣的畫面最近在小七還常見的...
Quanna avatar
By Quanna
at 2015-05-13T22:34
還好不去7-11
Edwina avatar
By Edwina
at 2015-05-18T14:03
反正被駡也是門職跟客服，高層根本無關痛癢。
Wallis avatar
By Wallis
at 2015-05-23T05:33
就像去年電子發票上路,預設的列印方式、改來改去的,即便
Noah avatar
By Noah
at 2015-05-27T21:03
後來改成預設不列印,可是實務上,店員為了配合客人折衷的
Anthony avatar
By Anthony
at 2015-06-01T12:32
自己主動詢問要不要列印,結果還被有些本來就不印的嫌脫
褲子放屁XD
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2015-06-06T04:02
只好喝全家了
Ida avatar
By Ida
at 2015-06-10T19:31
全家都SOP一直都是加熱水...
Leila avatar
By Leila
at 2015-06-15T11:01
其實 加不加滿看店長 常買店員都主動加說
Isla avatar
By Isla
at 2015-06-20T02:30
我家附近的全家是加奶...還常常加爆 得現喝一口才能蓋XD
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-06-24T18:00
樓上貪小便宜太明顯了 XD
Queena avatar
By Queena
at 2015-06-29T09:30
想加奶去喝星巴克啊 有啥好不滿
Mason avatar
By Mason
at 2015-07-04T00:59
倒退嚕? 倒你老木啦 澳客還不承認
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-07-08T16:29
白目喔 給你方便 當義務 真好笑

手機條碼貼哪裡??

Andrew avatar
By Andrew
at 2014-08-16T23:18
※ 引述《sardine ( )》之銘言： : 不知道大家都把手機條碼貼在哪裡?? : 目前我只有貼在全聯福利卡上，因為福利卡有紅利集點，消費時一定會帶著，加上 : 它已經殘破不堪http://ppt.cc/640z，只好拿透明膠帶拯救它順便把條碼貼上去變成這 : 樣http://ppt.cc/HT ...

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