超商取錯貨 - 便利商店

Ivy avatar
By Ivy
at 2022-04-06T09:59

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4/8 update
接到區域主管的電話，瞭解當天情形之後
表示會先去調閱櫃臺監視器影片確認狀況
之後會再看如何處理
我表示因為自己沒確認在先，不要因此讓店員賠錢
也詢問說這種狀況的話貨品會如何處理
對方表示會在下週二之前跟我聯繫

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我家附近的萊爾富是自助取貨
店家會另外貼一張寫著姓名跟電話末三碼的紙條在包裹上方便客人尋找
昨天去取貨，找到貼有我名字跟手機紙條後就去結帳

剛好那張紙條就貼在包裹上資料那裡
剛好那人買的東西跟我買的很像（都是類似平板保護套大小方形包裹）
剛好那人買的東西金額跟我差不多（他196我21X）
剛好我跟店員也都沒有再對號碼跟姓名
剛好我也加買了其他東西

所以等到我付錢完覺得好像不太對
在現場我撕掉紙條才發現姓名是錯的
店員當然說不能退款，只能等對方來取貨時通知我

想請問，對方不來取貨，我可以把貨拿走嗎
（目前貨在店家那裡）

我問了以下單位
萊爾富EC客服：一直跳針說要等對方來取貨，最後叫我打萊爾富客服
萊爾富客服：說會請區域主管了解再回電（沒下文）
蝦皮：有的說要我自己跟店家聯繫、有的說會幫我聯絡原取貨人

我沒有要怪罪任何人的意思
因為是我沒有仔細核對、金額也不高
只是想知道到底能不能把貨拿走？



補充：抱歉沒說清楚
原取貨者已經說，他不會來付款取貨
現在所有客服都沒給我一個明確的回覆
只好先上來問問看

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All Comments

Faithe avatar
By Faithe
at 2022-04-08T00:36
店員和客服都告訴你答案了，你是有那裡聽不懂？
Elma avatar
By Elma
at 2022-04-09T15:13
不能
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2022-04-11T05:50
投訴消基會 沒回應直接按鈴申告
Erin avatar
By Erin
at 2022-04-12T20:27
你都知道不是你的貨了，為什麼還想把貨拿走
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-04-14T11:05
沒人認領就可以拿走啊 先等原買主認領嘛
David avatar
By David
at 2022-04-16T01:42
如果過了取貨期限可以拿走吧？又不是沒付錢
Yedda avatar
By Yedda
at 2022-04-17T16:19
拿走要幹嘛？
Jack avatar
By Jack
at 2022-04-19T06:56
買賣契約不是在你身上
Jacky avatar
By Jacky
at 2022-04-20T21:33
明明差很大，還說什麼都差不多
Megan avatar
By Megan
at 2022-04-22T12:10
可是付了錢，為什麼不能拿貨，要的話，應該是聯絡對方，
再到門市處理。
Donna avatar
By Donna
at 2022-04-24T02:47
這只能噓了
Sarah avatar
By Sarah
at 2022-04-25T17:24
否則錢誰要再還原po？
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-04-27T08:01
傻眼...
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-04-28T22:39
傻眼 取貨前都沒在看的唷
Mia avatar
By Mia
at 2022-04-30T13:16
你幫了原取貨者的賣家一個忙XDDD
Sandy avatar
By Sandy
at 2022-05-02T03:53
萊爾富我不知道，711的做法是可以聯絡大智通聯繫正確
的顧客來缺貨，如果不來取就是提前退貨。通常會先把
錢還你，因為廠商作業流程跟客人沒關係。而且是門市
把紙條貼錯的，不然就不要多此一舉
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-05-03T18:30
自己認真的確認過 比店員跟你確認還重要 也可避免這類的問
題 要不然你再付一次你包裹的錢 我想他也沒理由不讓你取
至於你取錯的 就只能等原本的客人來付錢 再退款給你 不過
原本的客人沒來的話 你就看跟店員一人一半還是怎樣吧
Doris avatar
By Doris
at 2022-05-05T09:07
當然應該拿走 花錢取貨天經地義 要解決也是留電話 等原取
Madame avatar
By Madame
at 2022-05-06T23:44
貨者到店取貨後 你們再私下換回來 若運氣不好他不取就是
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2022-05-08T14:21
維持這錯誤狀態 沒理由要先扣祝你取錯的貨
Tom avatar
By Tom
at 2022-05-10T04:58
你付的是商品費用，為什麼不能拿走（？
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-05-11T19:36
等於花錢買驚喜包，裡面如果一團報紙你就認了吧
Olive avatar
By Olive
at 2022-05-13T10:13
不對 看了一堆留言被誤導了 你只是看錯店員貼的紙條 但實
Blanche avatar
By Blanche
at 2022-05-15T00:50
際上刷的是他的條碼 那你的貨還在還是可以付錢領走吧
Ina avatar
By Ina
at 2022-05-16T15:27
為什麼那個人可以不來取貨 還有你說那張紙上寫的是你的名
Ida avatar
By Ida
at 2022-05-18T06:04
字跟手機 那不就是超商自己貼錯的 為什麼他們沒責任
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-05-19T20:41
有點尷尬的狀況,雖然客人、店員最後都沒做最後的確認就
刷了,不過原PO被貼錯的貼紙誤導也是事實
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-05-21T11:18
無論付錢與否 店員刷條碼前都會說一句核對名字末三碼
Freda avatar
By Freda
at 2022-05-23T01:55
99.99%沒人看 然後事情就發生了
William avatar
By William
at 2022-05-24T16:32
反正原買主也不要了，你就跟他說一下買走就解決了
Selena avatar
By Selena
at 2022-05-26T07:10
我有遇過貼錯商品大小也差不多
Sarah avatar
By Sarah
at 2022-05-27T21:47
但我習慣會確認，所以也沒被誤導結錯
Christine avatar
By Christine
at 2022-05-29T12:24
我是另外那個買主的話也懶得去拿根本不是自己的東
西 還要私下撥時間跟陌生人約換貨 誰知道會不會遇
到詐騙還是神經病之類的
Quintina avatar
By Quintina
at 2022-05-31T03:01
取貨付款就是這樣 沒付錢沒損失 除非那個商品是稀
世珍寶賣完就不再進貨的
Robert avatar
By Robert
at 2022-06-01T17:38
傻眼 還扯一堆剛好剛好的藉口合理化自己的行為
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-06-03T08:15
那一堆藉口先不管，你的包裹上面一定有取貨人資料
Gary avatar
By Gary
at 2022-06-04T22:52
自己不看就付錢，認了吧。
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-06-06T13:29
不行啊，憑什麼可以拿走
Bethany avatar
By Bethany
at 2022-06-08T04:07
原po付錢為什麼不能拿走？原買主不要了啊！只是那個
東西是你要的嗎？
Ivy avatar
By Ivy
at 2022-06-09T18:44
可以拿走喔，因為原po有付錢。
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-06-11T09:21
如果對方明確不要了，既然都付錢當然可以拿走啊\
也是店員不給你退貨的
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-06-12T23:58
就拿走吧 反正你都買了
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-06-14T14:35
奇文共賞
Oscar avatar
By Oscar
at 2022-06-16T05:12
付了錢就可以拿吧
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-06-17T19:49
對方表示不拿 原po已付錢可以把貨帶走
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-06-19T10:26
有付錢就拿走吧，貨到付款的商品基本上店員不看資料的
Eden avatar
By Eden
at 2022-06-21T01:03
為什麼不能拿?原買主沒付錢也說不要了，付錢的人拿走不
是替其他人(店家，原買主)省了一堆事嗎.....他又不是要
退款
Una avatar
By Una
at 2022-06-22T15:41
包裹錢你已經付了，且另一位也說不拿，當然可以拿走
Emily avatar
By Emily
at 2022-06-24T06:18
老實說應該是萊爾富退回退款，怎是消費者處理後續問題
Agnes avatar
By Agnes
at 2022-06-25T20:55
別拿堅持退貨，萬一有非法物品，你會變同黨
Queena avatar
By Queena
at 2022-06-27T11:32
這篇推文會害死人，原PO你要了解，你幫原買方付款那是原買
Jack avatar
By Jack
at 2022-06-29T02:09
方不當得利，你可以請求他返還，如果你要買這個貨，起碼要
原買賣雙方同意變更契約賣給你，保護你自己，至少要知道裡
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2022-06-30T16:46
面包的是啥東西，免得取完貨剛好被條子綁走?
Carol avatar
By Carol
at 2022-07-02T07:23
不當得利成罪要蓄意，原買方沒有蓄意
Selena avatar
By Selena
at 2022-07-03T22:00
我講錯抱歉不要理我。
James avatar
By James
at 2022-07-05T12:37
都付錢還不能拿走?店員也不退錢阿?
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-07-07T03:15
原買方沒有得利阿 現在是萊不肯退貨 也不願退錢給原PO
Steve avatar
By Steve
at 2022-07-08T17:52
買賣契約是原買賣雙方，原買方負付款義務，今天原PO幫他付
Doris avatar
By Doris
at 2022-07-10T08:29
錢，無原因而享有就是不當得利，先搞清楚買賣契約是誰訂的
，誰買東西跟誰付錢不是同一件事
William avatar
By William
at 2022-07-11T23:06
想問樓上大大那如果是自己的貨被人家付錢拿走，可以告什
麼嗎？因為感覺比較常看到自己的貨被人拿走的發文
Thomas avatar
By Thomas
at 2022-07-13T13:43
但原買方說沒有要來拿貨了 所以並沒有得利
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-07-15T04:20
CF，如果不是特殊商品，我會建議直接再下一個新的比較快，
因為中間還要走催告程序，很搞剛
Olga avatar
By Olga
at 2022-07-16T18:57
現在就是卡在他付了二件東西的錢 一個不是他的 對方沒有
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-07-18T09:34
要來付原po錢 並把貨取走
Annie avatar
By Annie
at 2022-07-20T00:12
tue，所以我建議直接三方確認買改成原po，如果不是這樣，原
PO有風險唷
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-07-21T14:49
你幫他付完錢，他要不要取貨是他的權力，跟誰付錢沒關係
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-07-23T05:26
了解，感謝回覆
Quanna avatar
By Quanna
at 2022-07-24T20:03
最好方法就是萊走退貨模式就好 把錢退給原po
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2022-07-26T10:40
我是建立在原PO想拿走商品這個點上拉，有辦法退錢也是很好
Lauren avatar
By Lauren
at 2022-07-28T01:17
原買方都不想來拿貨 應該也不想幫忙點選退貨
他直接重下單就好 並沒損失
Enid avatar
By Enid
at 2022-07-29T15:54
這我沒啥想法，只是對於直接拿走這個想法，會有問題就是了
Ethan avatar
By Ethan
at 2022-07-31T06:31
原買方根本沒取貨是得了什麼利
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-08-01T21:08
東西是他買的，你只是幫他付錢，他要不要提貨他決定，這樣
夠口語化吧?
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2022-08-03T11:46
至於的了什麼利? 不就原PO搞錯不小心幫他付錢?
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2022-08-05T02:23
有付錢當然可以拿走啊，又不是0元
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2022-08-06T17:00
啊不是有補充說對方不取貨了嗎
Edith avatar
By Edith
at 2022-08-08T07:37
他不取貨買方也不會變成原PO啊，請問超商上面的買賣方資料
會因為誰付錢而改變嗎?
Wallis avatar
By Wallis
at 2022-08-09T22:14
一般會糾結在要把包裹拿走嗎？正常都是要求退錢吧
Edith avatar
By Edith
at 2022-08-11T12:51
還是要求退錢為第一優先,不然真的倒楣的話拿了不是自己
的貨產生糾紛就麻煩了
Jessica avatar
By Jessica
at 2022-08-13T03:28
退錢，我不懂拿你不需要的東西要幹嘛，跟你的買的型
號又不一樣，拿回家也是垃圾
Doris avatar
By Doris
at 2022-08-14T18:05
我也覺得最好是退錢，畢竟不是原PO的東西，只是誤付
款了，話說如果超過期限原買主還是沒取貨，錢到底能
不能退給原PO
Quanna avatar
By Quanna
at 2022-08-16T08:43
<<坐等結局>>
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-08-17T23:20
好瞎...應該要仔細核對名字的
Rae avatar
By Rae
at 2022-08-19T13:57
但現在不給退錢啊 現在好像變成超商和蝦皮互踢皮球
Mary avatar
By Mary
at 2022-08-21T04:34
奇文共賞
Andrew avatar
By Andrew
at 2022-08-22T19:11
這不就偷竊，你去自首ㄅ
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-08-24T09:48
原Po就付錢了，對方也不拿錢來換包裹了，東西還不能拿
走原Po也太衰了吧，直接拿走啦！拿去丟也爽，不然超商
最後一定自己處理掉，你付錢就是你的了啊
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2022-08-26T00:25
就噓3樓 難道你認為消基會有公權力??
Lauren avatar
By Lauren
at 2022-08-27T15:02
偷竊個毛啊...你懂偷竊定義嗎

全家大濃拿鐵大美式買40送40

Yedda avatar
By Yedda
at 2022-04-06T09:05
https://i.imgur.com/IHI8cFU.png 很久沒用app了， 這個隨時取不知可轉贈嗎？ ---- Sent from BePTT on my Sony G8342 - ...

7-11代收代付

Lily avatar
By Lily
at 2022-04-06T04:48
請問7-11代收不能使用五倍券嗎？ 今天到7-11超全店, 領取賣貨便商品， 被店員告知不能用五倍券付款， 五倍券不是等同現金嗎？ 為什麼不能拿來付款呢？ 謝謝 - ...

萊爾富寬心園聯名商品三款

Mason avatar
By Mason
at 2022-04-06T00:34
【商品名稱/價格】：寬心園-客家小炒飯糰/49元 【便利商店/廠商名稱】：萊爾富 【評分】：85分 【心得】： https://i.imgur.com/f1wlER3.jpeg https://i.imgur.com/lg5qmw7.jpeg https://i.imgur.c ...

i珍食能否增加對每家的評鑑或留言系統？

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2022-04-06T00:19
這件事我跟公平會請教過了，公平會認為可以用「廣告不實」一案六萬來罰。 但公平會也有述明，食物的主管機關是衛福部， 所以公平會會把這件事直接交給衛福部做後續處置。 公平會也建議列舉 app 顯示有，但店面沒有的實例。 遇到撲空狀況，我就一一記錄。 我一星期去了三次，三次都有短少。 1. app 截圖 ...

會不喜歡四大超商的店員一直在聊天嗎

Caroline avatar
By Caroline
at 2022-04-05T23:02
認真回一下，之前還蠻常聽我在超商時的店長說客情這個東西，原本還不太懂店長在說什 麼，後來有查了一下就是指跟客人、商圈間的情感聯繫。 https://i.imgur.com/1L3VXSP.jpg （截圖：網路 https://cutt.ly/YFwcPYf） 現在超商很競爭，很多店長都會在客情這方面下功夫， ...