會不喜歡四大超商的店員一直在聊天嗎 - 便利商店

認真回一下，之前還蠻常聽我在超商時的店長說客情這個東西，原本還不太懂店長在說什
麼，後來有查了一下就是指跟客人、商圈間的情感聯繫。
https://i.imgur.com/1L3VXSP.jpg
（截圖：網路
https://cutt.ly/YFwcPYf）

現在超商很競爭，很多店長都會在客情這方面下功夫，日常一點的就是跟熟客熱情打招呼
（只差沒像早餐店老闆娘一樣喊帥哥美女）。也會給老客人一點例如免費外送或是幫忙暫
時寄放私人物品這類的方便...等等，都是店長或認真的店員們會去做的客情。

像Line團購群也是超商常做客情的管道，讓店家跟客人可以用訊息推播地、問答的方式建
立關係，更甚者還會跟客人加為Line好友。

客情有沒有認真做、商圈有沒有認真經營，其實都是店家生意會不會好的關鍵。

我想，如果所有店家都是很制式的走完結帳流程就結束，那麼就不一定會有那種讓人會優
先考量上門光顧的動力吧？

※ 引述《caryyrac (狹山樁江古田蓮荻生響)》之銘言：
: 不管是店員與店員(包括店長)之間
: 還是店員(包括店長)與客人之間
: (那種穿便服的店員我一率都當作是客人)
: 還蠻多時候店員跟另n人聊起天來 (n為大於等於1的正整數))
: 就聊很久
: 雖然多數時候客人有需要服務的時候店員還是會處理
: 但是常常就有不少客人是在櫃台前跟店員聊天
: 讓我不知道該怎麼"插話"或"插隊"
: 如果是店員與客人之間在聊天
: 有時是店員先與客人開聊
: 有時候是客人先與店員開聊
: 你們會討厭店員在店內聊天嗎
: 尤其是那種長時間都在跟同樣n位客人聊天的店員且一聊就聊很久的哪種
: 更有甚者
: 店員一邊替其他客人服務還一邊在聊天
: 以我的經驗
: 四大超商以ok&萊爾富最嚴重

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