超商取件有可能被店員打開嗎 - 網賣

最近遇到一個棘手的問題，
買家說沒收到東西~!(買家買了很多件，說缺少一條)
但因為那件商品很特殊而且只有進一組，
出貨前還再三check了才包裝出貨的~
是前幾天出貨的，印象還很深刻，
剛剛和小幫手瘋狂找了庫存，也沒看到多出的那一條~

不曉得版上的各位有遇過這種情形嗎?
那個買家是使用台灣便利配超商取貨的~
難不成被店員打開了?但又為何店員只拿走那樣?(OS:自己內心的幻想)

請有經驗的人告訴我該怎麼作吧!
我現在急需意見~頭一次遇到這情形~
非常謝謝大家~~


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