超取未取,卻說超商沒包裹 - 網賣

我確實寄貨了，網頁也都有配送狀態

買方卻說去全家問都沒有她的包裹

連問了三天都沒有

但卻直到今天，包裹已退回的今天

才在買賣留言板跟我反應這件事

(之前我有用買賣留言板、簡訊提醒她取貨她都沒回應)

我今天打去全家問

全家說包裹已退回所以查不到

我該怎麼樣才可以確定包裹有沒有到過全家?

有人遇過類似的事嗎？

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