購買DVD若覺得品質不好可要求退貨嗎?? - 退貨

我個人是在DVD出租店工作
前天有位客人跑來抱怨說他買的DVD品質太差
字幕翻的不好且有些地方並沒有跑字幕出來
並一直強調這產品一點都沒有這價值(三百多)
但是他產品外包裝已經拆封
產品本身並沒有破損或者故障
同時這東西是智慧財產
並無法得知他是否已經複製之類的情形
所以我無法接受他退錢或換貨
畢竟在這類情況下我必須保護廠商
但我想聽聽其他人的意見
因為我不希望陷入自身的單面思考中
(公司僅表示七天內若產品本身有問題才提供退換貨)
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之後他又跑來
但這次他表示盒子外裝有寫字幕有法文
可是實際播放並沒有
然後我才讓他換貨
畢竟這算是一種瑕疵

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