購物車 爽！ - 網賣

本文原本發表於2006/12/31，文內不小心透露了營業方式、營業額，
為避免同行干擾、稅務問題，因此將本文刪除。

但由於不少版友前來鼓勵、索文，因此重新將文章修改後貼上，敬請見諒，文章
非常長。有心想拼一下版友可以試試，本人「絕不」提供額外協助、技術咨詢。

以下正文開始


啞拍的操作就沒啥好講的，露天也沒啥差別，在這兩者之下，總是寄人籬下，
人家要付怎樣，你也不得不從。

由於小弟做的事業比較特別，顧客根本不知道在那兒，因此也是先從啞拍開始。
但啞拍給人的感覺就是人人可用，人人易進入的使用平台。對於某些常用網路拍賣的
年輕客群來說，並沒有太大的差別。但是這年頭的騙子不少，管你評價再多，也是有
疑心病重的客人打死就不愛用，或是某些年齡較高的使用者、學生家長等等，他們使用網
路的目的很單純，就是找個資訊。但電子商務對他們來說，使用上困難重重，先要有個
email、定時收信、ATM轉帳，這一連串的過程對他們來說，簡直是多重折磨。
只求能簡單地到銀行匯款、收到貨就好。

網拍除了有以上的問題之外，最重要的還是沒讓人家有個正式感。
除了我剛剛講過，由於人人可進入，門檻低。而且使用網拍的設置成本、使用不高。
除此之外，還沒有固定的網址、多重購物功能，這些問題會造成客人常常找不到
(不是每個個人都像鄉民一樣神通廣大的)，這也會造成客人不易養成瀏覽的習慣。
加上網拍極為小氣，只能使用最多十張圖片，就算是小圖也算數，想做得效果好一點
都不行。由於小弟賣的東西長相平凡無奇，又不適合找正妹拿著商品來合照。

雖然網拍的問題這麼多，但小弟還是這樣將就地用了一年多。

九月多，還有客人記得雅拍要收3%的事。因此轉移到露天還算可以。

十月，小弟惡搞了那張「保證最貴，保證加3%的BAR」後，也還好有客人看得懂。

但人的本性就是將記憶遺忘在時間裡，就算是小弟在雅拍上漲了價，價格確實貴，
還沒送運費。但從十一月開始，小弟在啞拍的成交量又開始上升。

十一月，啞拍的逆襲上演，一堆成交抽獎、大量的電視廣告後，
啞拍收了小弟不少成交費，要交卡費的時候實在令人火大。

於是小弟重拾書本，開始學習自行架設購物車。
購物車的優點正是在於，可以自行購買網址，建立網站的形像。
由於網站本身可以統計到客量，雖然都是蒐尋引擎與自己上站管理佔了流量/點擊的
大多數。但話說回來，有需要商品資訊的客人可以收到較完整的訊息，
圖片也沒限制，高興怎麼放就怎麼放，放個超大圖也爽。

在客戶管理方面，由於購物車可進後台管理客戶，群組式管理，可放電子報、
產品資訊更新、而且與訂單系統結合在一起。有了這個之後，再也不用在信箱裡急著
找出客戶的資訊，只要輕鬆點一下，客戶的訂貨資料、貨名、價格，一次搞定。
如果還需要郵寄，又不想手寫的話還可以直接列印，太方便了。

最妙的是客人通常會質疑網路拍賣的安全性問題，但看到一台完整的購物車，
選購的方式、建議購買商品、推薦熱門商品。要結帳的時候可以直接點選付款方式、
郵寄方式，加上購物車通常都可以配合各種金流，從ATM到paypal/線上金流都行。
有著方便的引導方式，客人的付款速度也更快了。買找資訊到交易成功、退換貨，
到日後產品保固維修上，全都在這台購物車上搞定了。

客人也不會疑懷你會不在網路上錢收一收，人就不見了。
更不用怕你人跑掉後就不能維修了。

那麼到底要怎麼做才行？

小弟將流程寫出來，不推薦主機商，也不推薦哪一種購物車，這些購物車都是
Opensource，各種語言的資料都非常充份，市面上也有書可指導，您可以自行參考。

1. 尋找主機商
在這兒要推薦http://www.deal13.net/，虛擬主機情報站，請仔細比較。

基本上主機就是分國內國外，國內主要的服務廠商，就是戰國策、智邦、千微、5net、
等等，若是真的太有錢的話，也可以找上hinet/seednet。

國內的好處就是反應時間短，若您的事業真的很大，請考慮國內主機即可。
單價高到嚇人就是了。

若您窮如小弟，三天曬網，兩天捕魚；網曬到爛掉，魚還沒抓到。那麼請考慮國外主機
即可。國外主機反應慢一點，不過價格低非常多，被啞拍收走的錢，就可以買下
一整年的主機代管，加上買個網址。

國外主機比較大的問題在於語言，還有沒辦法使用電話即時客服。
但其實也還好，小弟的英文爛到爆炸，文法都像法語譯回英文，但客服還是看得懂，
小弟要求的東西也大多都有即時在做。

2. 選擇安裝購物車
基本上基本上正體中文購物車世界裡，最有名的有三種：
OSC：網路甘仔店KMD&OSC http://www.kmd.com.tw/ (目前剛好站掛了)
XTC：自由軟體比記 http://freedom.funny.net.tw/
TWE：http://www.twecommerce.org/

千微資訊在後兩者的安裝/管理上有些說明：http://cony.dollarhosts.com.tw/
至於相關書籍方面，請自行參考各站，以及自行到書店研究了。

3. 如何安裝
這部份一樣，請自行看書，但這兒有個小心得。

基本上國外的主機服務商，常常都會為您安裝最新版本的php/mysql。
這些購物車使用mysql5可能會出問題，請在您購買成功後，向客服人員要求將資料庫
改到mysql4.x.x版，否則您會出現無限多不可理解的問題。

4. 在上架、網站成立之後：
這年頭資訊就是金錢，登錄網址後，請到各大引擎登錄。
台灣啞虎非常賤，你沒先付他錢，保證3個月到半年都不會找到您的站。
google的話大約一星期後即可收到。

至於關鍵字行銷方面，點擊的價格與同時購買這個關鍵字的家數成正比。
有的點一下才1.8元，有的點一下高達20元，都不一定。但您可以設定預算，這也還好。
但小弟一向愛用google的各項服務，因此只買了google的關鍵字行銷。
小弟相信的是使用google的人，人格特質較有欲找到適合的資訊。
而啞虎是台灣最大入口網，人人都用，看不出什麼區別性。
雖然有錢又腦殘的客人錢最好賺，但是就是很賭爛啞虎拿了錢，服務還是一樣爛，
雖然在行銷上他們滿分，但給客戶應有的尊重一點也沒有，0分。
不買就是不買。

今天是2006年最後一天，小弟12月份，網站開通後，雅拍只成交一筆，爽。
自立門戶才是王道啊。


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