購物糾紛的問題 - 網賣

文章有點長~~以下真人真事

買家:
你好，我點了訂單成立，點華南銀行付款，但實際上我想用郵局轉帳，能請你告訴我郵局
帳戶嗎？另外我是買5罐，含運500元(要寄台北萬華全家xx店60元)，我的買方資料，你
那邊應該有顯示，有何問題，請打電話到我家，我都在家。手機是我的孩子的號碼。

賣家:
關於我裡面有帳號資訊:郵局700帳號012107104xxxxx，再幫你寄到全家，謝謝。

買家:
我的孩子今晚快12點時幫我在網路郵局轉匯給你500元，後5碼是xxxxx，請查帳。五罐煉
乳，請幫我寄 台北萬華全家xx店 吳xx 0910-xxxxxx 02-2337xxxx，麻煩了，寄出後
，請再通知我一下，最好能通知一下寄貨單號，謝謝

賣家:
不好意思，算錯了，總共有六罐，妳要再匯一百嗎? 謝謝。

買家:
那再叫我的孩子今晚再幫我在網路郵局轉匯給你100元，可是他回來還是得在晚上11點以
後，請等通知。

賣家:
好的，沒問題，謝謝。

買家:
抱歉，更正一下，因為現在過來店裡在櫃子上又看到一罐，總共有七罐，看妳要不要全拿
? 不好意思哦，看妳們決定吧，謝謝。

賣家:
傷腦筋，本來匯了100元，現在看到你的留言，又叫我的孩子再重新操作，再匯100元，你
查帳查看看，此次共匯200元。七罐，幫我寄出 全家店到店 別忘了 寄出後通知我寄出號
碼

買家:
真是抱歉啊，但是一罐一百真的是連本錢都回不來，只是用不到賣出而已，我下班後再幫
您寄出，謝謝。

賣家:
你好，我兒子說昨天是匯了一次200元，一次100元，所以共匯給你800元了，那你那邊能
再找一罐嗎？或者你那邊有沒有其他價值100元東西賣？可順便與這7罐寄出？

買家:
我昨天已經寄了耶，而且因為七罐超過五公斤，所以不能店對店寄，只能用宅急便寄。店
對店的運費只要60元，宅急便的運費190元= =。我找不到其他罐了耶，您多匯的錢就只能
當做補貼一下運費好了，這樣您可以接受嗎?真是抱歉啊。地址我一樣寫台北市萬華區xxx41號1樓，預計禮拜五會到貨，到時全家會通知您，您再去取貨就可以了，貨件追蹤
號碼給您405-12-284-0382，謝謝。

買家:
昨晚我有打電話給您兒子0910-xxxxxx，但是不通，因為碰到運費問題本來想要問地址送
過去，沒有聯絡到他，又怕你們擔心還沒寄出所以190也是寄。跟您說明一下，謝謝。

賣家:
已經寄了嗎？190這麼貴你也寄？為何不問清楚？我們是低收入戶，很在意每筆花費。為
何你不先問一下一般貨運行？也許比較便宜。而且能直接送貨到我家，不用我家老先生去
扛貨回來。我實在無法接受你這樣做。本來我家就反對買那麼多罐，是你一直加上去數量
，我才同意再匯款。消費者的拍賣，就是出清家裡不需要的東西，本來就會用低價格賣出
。我們自己也是如此，我家有台全新咖啡機，原本市價750，我也只用350即賣出，買方很
開心，而這是我用600左右換購所得。真的很討厭跟你買這些東西！


買家:
之前有解釋過，我有打電話過去，但是不通。而我加數量時，也有先問過妳們，看妳們是
否同意，並沒有強迫。妳自己算一下，七罐賣妳800塊，我貼了190元的運費，我實收610
元。只能說這是一次溝通不良的交易，如果妳真的反應那麼大，我把妳多匯的一百塊匯回
去給妳，運費我自己吸收。謝謝。

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