賣家誤收別家退貨商品 - 退貨

在去(101)年12月27日時在奇摩商城的X花下標4項商品，

102年01月09日收到其中3項，並在信件中告知還有一項商品追加中下週另外寄出，

但一直到01月22日仍未收到，因此請店家確認東西是否有寄了，

並且告知他們有一項寄來的商品(腰帶)款式是錯的(我買88元的、他寄98元的來)

店家給了一個地址請我直接寄回給他更換。

01月25日我收到第4項商品髮箍了，

但是我收到時就已經斷了，

當天又再寫給賣家客服，告知東西已收到，但是已經被折壞了。

因此跟店家商量那我把那兩項有問題的商品都退回，腰帶也不換貨，

店家同意了，便告知我會有宅急便來收件，請我留下地址。

因並未有司機來收貨，01月30日中午就到郵局依據店家給的地址退回該公司，

並告訴店家東西已經先自行寄回了，請宅配不用來收，

1月31日X花告知退貨已收到，

我在MOMO買的一雙鞋也收到了，

但是他們也寄錯了 !!! 我要的也確定不會有商品了，

就決定也退掉吧。

結果2/3時家人問我最近什麼東西要退啊，宅配來收收不到

很直覺得反應就是momo的鞋啊，

但是家人說昨天有個司機來收走了，

看了司機的收執單才發現是X花來收的 !!

整個非常傻眼啊，1月31已經告訴我東西收到了，

怎麼2/2又來個司機要收。

好吧，這就算了，我主要是要退貨，

所以2/3就寫信給X花告知他們，把我退別家的東西收錯了，

請他們快寄回來，因為那也是有限日期的。

中間通信5封有吧，有回覆但是東西遲遲沒回到我家，

2/6告知他們我東西仍沒收到，如果在2/7下班前還不送回來，

請他們買下商品，因為超過期限我也不能退MOMO了，

直到2/8我依然沒收到商品 ! 我有留電話，也一直沒人跟我聯絡 ...

結果到2/13大年初三，我接到宅配司機的電話，

問我東西要怎麼退給我，還真是傻眼 ...

問題是現在退給我我也不知道怎麼辦啊，所以請他先拿回去X花吧。

年前就告訴他們沒收到的話，要請他們買下商品了，

最後在2/9回覆才我2/4東西已主動退回MOMO，要我自行跟宅配聯絡。

但查了MOMO的狀態是沒有收到商品的，但都這時間了，也只好等年後了。

02月18日自己打去X花，因為沒人告知我現在到底怎麼回事，

我也知道買了不到200元的東西，最後要吸收那一雙1000元的鞋一定很不爽

但是我也非常倒楣啊，不斷請他們快送還給我。

真是沒想到小姐比我還氣，跟我說他們不可能賠償這筆費用，

大年初三就因為我的事忙整天被搞砸了 ..

就說如果要他們買下那商品，就請我走法律途徑告他們侵佔，

他們才願意處理，並反問我說，為什麼不能我現在不願意收下來退貨，

可是重點不是我不願意啊，退貨也是有期限的好嗎

現在反質問我，你問過MOMO嗎?真的不能退嗎 ?

這種情況我們X花可以退，為什麼他們不行 !!

我承認我沒問MOMO，因為我一直沒等到直接的回應

也只回我東西在宅配手上，請我直接跟宅配聯絡，也沒給我宅配電話，

一附不干他們事一樣 !

不斷的說，要他們負責可以，請提法律方式。

我也很明白的告訴那位氣急敗壞的小姐，

我不是要找他們麻煩，但是這過程我等很久，誰來告訴我東西在哪勒?

我不是要來詐騙的，我東西本來是可以退的，但是搞到這時我真的已經火大了

東西也不一定能退了啊 ... 我並沒有想要為了1000元走什麼法律途徑

如果好聲好氣的問我能不能再去跟MOMO問現在補退行不行，

也就罷了，我是會去問看看，但是她卻是在抱怨我稿砸了他的初三，

告訴我他們非常有原則，要他們負責的話，請我提告~~

又一直要我自己打給宅急便 ...

我實在已經不想浪費我的電話費了，只好跟那位小姐說，

請宅急便找我吧 !!

過半小時接到宅急便主管電話，跟我說他們有把東西拆開看，

送回MOMO的那家廠商，並給了我單據 ... 好吧，這樣就好，

只要MOMO肯收、承認退貨就好，

但是事情還沒完，昨天我寫MOMO的客服問，退款的情形，

MOMO說東西還沒收到，沒法退款....

他們要我提供寄件單號跟時間等資訊，剛剛已經回覆MOMO了。

實在會崩潰 !!! 希望他們有收到，快結束這很末名奇妙的情形。

順帶想請教一下，萬一真的最後查不到東西跑哪去，

可以怎麼處理呢 ....












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