賣家要退款 買家不給帳號一直盧要出貨 - 網賣

最近在Y拍賣東西 遇到一個沒聯絡資料的買家
匯款後也沒給寄送資料 只好嘗試以Y拍帳號寄信要資料
反倒被以不是很好的語氣 說賣家莫名其妙 還說是賣家漏信
問題是賣家確實沒收到 就被扣上帽子說是賣家漏信

現在搞的賣家不想賣 而至少也有2~3次用Y拍留言向買家要帳號
然後要退款 而買家一再說希望寄出 且不想退款

知道這樣再拖下去不是很好
現在能做的就是保留雙方的交談紀錄
藉此證明有多次向買家要帳號退款 而是買家自己不給

想請問有類似情況的賣家 接下來還要該怎麼做
還要麻煩板友提供意見 謝謝


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