賣家消失 對露天失望 求建議 - 詐騙

事情是這樣的
日前在露天拍賣跟一位賣家預購黏土人公仔 因為之前有跟這位賣家買過東西 交易正常便
不疑有他
直到最近到他的賣場一看已被停權 評價區一片哀鴻遍野 一堆沒收到貨和找不到人的
想聯絡賣家 露露通也停用了
因為已超過取消訂單期限 於是我就請客服幫我取消訂單 心想當初有用支付連付款 我把
錢退回來就好

取消訂單後 我按下申請退款按鈕 居然說對方支付連餘額不足無法退款???????
什麼? 原來對方還沒出貨你們就把錢轉給對方了嗎? 那用這個支付連的用意是.....?
不是反而不知道對方銀行帳戶增加搜證難度嗎?
跟客服反應 也只是給我對方電話號碼 叫我自行聯絡對方處理 他們也會幫忙打電話
想當然爾電話是聯絡不到人 客服也只會回覆說他們也聯絡不到人 要我自己去報案
然後...他就把這件案子結案了......
由此可知用支付連對買家是沒什麼保障的
今天生氣的點倒不是遇到詐騙 畢竟這防不勝防
我生氣的點是有這種明顯的漏洞 露天卻無法對付款流程做出改善預防對方捲款潛逃
做成像蝦皮一樣完成交易才撥款很難嗎? 還用支付連作什麼? 乾脆直接匯到對方帳戶算了
露天對買家的幫助也僅僅是幫忙打電話聯絡而已 完全無法協助退款
我想我還是會找時間報案吧 不過看對方評價區報案的效果似乎不大.......
沒這方面經驗 板友有什麼建議嗎?

附上與客服對話記錄

https://imgur.com/ijocgV3

https://imgur.com/TRy1Ovp

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