賣家寄錯商品卻要買家負擔寄回運費之後續 - 網賣

感謝各位板大提供的各項建議

覺得有人和自己站在同一陣線的感覺還是溫暖的

關於賣家寄錯的那套衣服

我已按他規定於週一一大早就寄回他指定的郵局

並寫了一封信至他私人信箱

試圖再和他理性的溝通

我不指望他退回我的運費

但想讓他知道他雖然不斷強調他有法律顧問

不接受買家的任何威脅

但買家也有站的住腳的消保法依循

以下是我的寄給他的信件內容

您好:
已將您寄錯的商品寄回 請您查收
掛號函件執據 930XXX 640XXX 10 XXXXX 2
也請您將正確商品寄出
另外此次交易錯不在我 退換貨也非不滿意您的商品
而是您寄錯商品 而我只是站在消費者立場詢問您如何處理運費事宜
但您卻官方式的回覆我一切如您賣場"關於我"之說明
但您出錯商品的疏忽不該由我來承擔
您的賣場規定退換貨買家寄回由買家支付運費是不合理的
已和消保法第19條相牴觸
另外您說我以負評威脅您並以出國為由要您立即寄出
但可否請您看一下我在問與答裡面的提問
您並沒有針對我詢問的運費問題正面答覆
我才會再度提問 另外我也告知您我會在週一寄回商品
請您也幫我寄發 並不是無理要求您在週末假日立即寄出
此次交易從詢問 下標到匯款過程
是非常順利的 在收到您寄錯的商品時
我還仔細確認了我在問與答裡面的詢問 以及我最後所填的商品明細
心想若是我填錯絕不會怪罪於您 但確認後發現我並未填錯商品編號
試問如何要消費者自行吸收這樣的額外支出
賣方有賣方的立場 買方亦是
您費心經營您的賣場 我也愛護自己的評價
當前我已履行我身為消費者退換貨的手續
後續補寄商品則交由您處理了
此次交易雙方都有不愉快的經驗 也彼此從中學習成長

再來是他回覆的評價內容

99XX今天寄出便利帶有限公司單號02XXXXXXXX另您退回運費30元~
請提供郵局帳號~賣家會用退款方式方有依據~另賣家退換貨運費與消保法不抵觸~
您不用用此及負評價威脅我方~退給妳~請妳閉上嘴~30元~我方付的起~
但不會接受任何威脅!謝謝!

還有~嚴厲知會您~請勿在私下寫任何信件給我方~那麼多的文字~
對我方而言是騷擾!請妳自重~後續賣家不再回應~

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令人難以置信的是賣家回覆評價的氣焰仍是如此高張

不過既然他承諾運費會退還給我 其他的我也就不想再計較了


後記:剛剛回信告知對方我的退款帳號，他再次用評價回說已經退了，那為何要

再次詢問我帳號?我尚未去補登摺，所以也不知道是否已退款。


另，他評價回覆寄出的99XX，仍是他當初寄錯的商品編號，我也不抱任何

期望能收到正確的商品，因明天後就不在國內，短期內也無法確認了。

因為這次不愉快的交易經驗，讓我心情多日來都被這件事影響，想到一次

就氣一次，即便他仍是寄錯商品，也已達到讓他退回我運費的目的，並且

重新寄發商品。這事件就此讓它結束了。

礙於法律因素，無法在此公開該賣家之帳號，但仍要提醒各位板大，於

網拍交易時仍要多方溝通與詢問，才不致讓自己的權益損失。

以上經驗 與各位分享 也謝謝各位!!


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