賣家好像愈來愈難當了... - 網賣

最近在e-shopping板討論很熱烈的"7天鑑賞期"話題..
讓我有點心驚驚...
再加上看到了昨天蘋果日報的投訴專欄
更讓我覺得賣家難為...
在此先轉貼該篇投訴:

------------------------------------------------------------------------------
退貨竟要郵資 博客來道歉

【投訴組╱台北報導】博客來網路書店出貨單上註明，在10天內退貨消費者須自行負擔郵
資費用，消費者大嘆：「不合理！」博客來網路書店坦承疏失，指消費者不須負擔郵資，
是因未修改出貨單內容，才引起誤會，願致歉且更正內容。消保官表示，業者應盡快更正
退貨規定。


業者應吸收相關費用
北市郭小姐說，2月底她在博客來網路書店購買3本書，收到商品後，認為其中兩本書與她
所想像的有出入，想辦理退貨，但她發現業者出貨明細單背面註明，因個人因素辦理退貨
，郵資部分須由會員自行負擔。「怎麼可以收郵資費用？」她認為，在10天猶豫期內，業
者應讓消費者無條件退貨。
對此，博客來網路書店公關楊雅雯表示，在10天猶豫期內，只要消費者寄回商品退貨，他
們會退款及退回郵資費用，是因內部疏失未更正出貨單內容，才會讓消費者以為須自行負
擔郵資，除向郭小姐致歉，也將盡快更正內容。
行政院消保官張嘉麟表示，消費者向網路書店購買書籍，屬於郵購買賣，依《消保法》規
定，消費者在收到貨7天內可無條件退貨，也不須負擔任何費用，業者須自行吸收衍生的
相關費用，建議業者盡快修改出貨單，以免引發爭議。

http://0rz.tw/CIucQ

------------------------------------------------------------------------------

現在的買家(消費者)都很聰明...懂得自保...
可是賣家又該怎麼保護自己呢?
像上述的例子...該位郭小姐是因為書本與"自己想像"有出入而要求退貨...
那是不是以後買家們就在網路買書....買回來趕快看或是翻印後
再以"與想像有出入"為由來退貨就好? 還不用負擔退回的運費呢!

7天鑑賞期保護了消費者...但賣家該如何自保?
遇到這種情形又該怎麼辦呢?
運費一來一往加起來實在不是小數目...
賺不到錢又還得貼運費...
這樣一來...是否該將這些可能會發生的支出加進成本..提高商品的售價呢?

怎麼避免買家濫用這個權益呢?



--
██ ◎◎°。Komono。°◎◎ ██ 設計。生活。雜貨
韓國人氣品牌 iconic ☆ Jetoy ☆ Monopoly
萬用手冊年曆.皮夾.卡夾.旅行用品.可愛貓咪小物
http://tw.store.bid.yahoo.com/tw/zakkainhouse

--