賣家不給取消訂單，買家無法領貨 - 網店

Anonymous · 2019-12-08

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我朋友（買家）在蝦皮買了東西，後來因為要出國，加上她是船員，大半時間不在國內，於是察看狀態確定賣家還沒出貨，取消訂單。
但賣家不給取消訂單，也跟賣家說明情況，賣家卻要買家的家人朋友代領，但買家的領貨地點在租屋處，家人是無法幫她領貨的，這有跟賣家講，後來賣家不回應，堅持出貨。
於是我朋友向蝦皮官方求助（如下圖五），卻得到賣家（圖六）的回應，說要提 .....

我朋友是蠻傻眼的...也不知道這樣的狀況我朋友站不站的住腳？
再者，她也擔心需要出庭時她不在台灣該怎麼辦？
問問有沒有這樣經驗，或者是懂法律的大大可以解答 _

感謝各位閱讀也感謝網購版讓我問問題><
如果有違反版規，我再加以改進

https://i.imgur.com/tWAcHWT.jpg

https://i.imgur.com/uM8QJIj.jpg

https://i.imgur.com/MqbUxl0.jpg

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Ida2019-12-12

一直都不知道號稱要出國的人出貨時間
都不先問好就直接下單，然後又覺得想
取消就取消很理所當然。

Liam2019-12-15

都說已經包好了難不成還要找出來拆掉
嗎，很多賣場應該都有標示相關的說明
，不能理解知道要出國又要網購是什麼
心態。

Ina2019-12-19

不知道跟賣家解釋那麼多行程要幹嘛難道是
賣家逼你的嗎

Steve2019-12-23

可是你截圖的時間是11/21欸，現在事情還
沒結束？

Gilbert2019-12-26

賣家講得沒錯啊反正他真的告下去成功率
也不高妳朋友有錯在先就吞了吧

Rebecca2019-12-28

是下標後不想要了吧？

Regina2019-12-29

既然是自己臨時不能領貨，賣家也都出貨了
，摸摸鼻子認了吧！不要去領貨讓貨退回去
，自己留一筆未取紀錄其實還不會影響之
後取貨付款的權利

Catherine2020-01-02

可以請同事朋友代領阿

Barb Cronin2020-01-07

12/2才出國21號左右寄出時間時間很充分
吧？

Lily2020-01-11

賣家應該是沒那麼閒為了這個跑法院

Lucy2020-01-15

蝦皮一堆賣家拿沒取貨就法院見，超搞笑

Hazel2020-01-18

台灣是不能退貨喔...

Joseph2020-01-21

不懂你朋友解釋那堆要幹嘛..看了很煩躁
BTW基本上就是嚇嚇你而已，就算告也告不成

David2020-01-22

不取貨蹷ㄕ芋A然後行程不定不要跟人網購

Ethan2020-01-26

不取貨告不成

Una2020-01-27

你朋友12/2才要出國，對話紀錄11/21，讓
賣家趕快出貨不就收得到貨了？幹嘛急著
取消訂單？

Charlotte2020-01-27

不領貨通常直接退回, 訴訟費就不划算了,
通常告不成

Ophelia2020-01-29

你朋友的問題，工作都很臨時那就買pcho
me24啊，不要造成別人困擾

Jacky2020-02-03

消保法施行細則第18條：「消費者於收受商
品或接受服務前，亦得依本法(消保法)第十
九條第一項規定，以書面通知企業經營者解
除契約。」
法律上站得住腳，不過賣家會列入黑名單吧

Poppy2020-02-06

時間明明就夠不想要了就直說

Eartha2020-02-07

其實你就是你朋友吧,賣家11月出貨來不急?

Leila2020-02-09

當初有人逼你朋友下單嗎？賣家應該比較
傻眼

Agnes2020-02-12

感覺就是不想要了找藉口，怎麼可能沒有任
何國內親朋好友==不然請鄰居幫忙領也可啊

Ingrid2020-02-13

藉口吧，不然改地址也可以啊

Hardy2020-02-16

感謝認真回覆的大家
至於某些樓...我真的不是我朋友@@
至於親友問題...倘若租屋處在台北，親
友大多在南部，難道要找南部的親友去
領貨？我自己也在外租屋，跟鄰居都只
是點頭之交，這很不正常嗎？再次強調
，我真的不是我朋友...
至於時間問題我就不清楚了，她覺得很
趕，我能跟她保證時間內貨一定到？再
者，我也是事後才知道這件事@@
至於想不想要或改地點之類的問題，我
沒問她，如果你們很想知道這種小事，
我也是可以代問啦
我是沒想這麼多幫朋友代問個，她看起
來有點緊張
我也沒遇過這樣的狀況
也祝大家都不要遇到喔

Audriana2020-02-18

10天你都沒空收貨太扯了吧

Liam2020-02-21

超商貨到付款不需要運到10天，你也不需要
在家等，找5分鐘過去拿即可，你自己後悔
購買吧

Ina2020-02-21

寄出前可以改一次取貨門市

Jack2020-02-24

推文那句祝大家不要遇到就有點白目了

Tristan Cohan2020-02-25

沒人逼你朋友下單，解釋行程也很多餘

Sandy2020-02-29

「朋友」自己不反省嗎？還跟蝦皮申訴
？出國不是一週兩週內就倉促決定的吧
？當地連一個可以代領的朋友都沒有？
若有心給對方錢，取貨並不是難事，擺
明了是惡意棄單來造成賣家損失！

Joseph2020-03-04

而且也有匯款給賣家，請賣家宅配到老
家的方法呀，不願意去做，卻在這裡「
祝福」網友，素質真高呢。

Liam2020-03-07

對賣家的態度也真差，擺明是自己想要
棄單，說什麼「呃」？妳很傻眼是嗎？
賣家被棄單賠錢夠倒霉了，那個態度賣
家沒把妳罵爆就不錯了吧。

Selena2020-03-10

1915元，不是19.15元，賣家進貨的錢是
妳朋友必須負責的吧。

Aaliyah2020-03-11

還祝福大家都不要遇到咧

Lily2020-03-14

如果有心要買多的是補救方法

Charlotte2020-03-18

才不會像你朋友在那邊拐彎抹角

Damian2020-03-22

找同事幫忙領啊，有什麼難的，大不了留一
次未取貨紀錄

Isla2020-03-23

小錢不會上法院啦不要得了便宜還上來囉嗦
解釋那堆很煩+1

Rae2020-03-24

很忙干賣家什麼事？棄標請承認好嗎？

Quanna2020-03-28

11/21寄、11/23就會到門市了，12/2前沒
空去領？那以後你朋友還是不要網購好了

Jessica2020-03-30

我們不會遇到喔～因為有突發狀況我們會
很有誠意地跟賣家協議處理方式，而不是
棄單還怪賣家硬出貨

Mia2020-04-04

同意樓上這種態度真讓人噁心

Skylar Davis2020-04-08

樓上+1，還祝福,不管理由如何就是棄標,一
直解釋有的沒的都是藉口

Doris2020-04-13

科科.不想買了還要找個光明正大的理由
證明自己沒問題的案例

William2020-04-16

明明就棄標還想取暖

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