賣出去的鞋子有問題 - 網賣

各位版友大家好，我是個業餘賣家

去年年底與朋友們合購了一雙鞋，因為找不到衣服配就先擱著
放了一個寒假拿出來試穿，發現太大了 囧

隔了太久我也不好換貨什麼的
於是拿去露天賣
這是我第一個拍賣
好不容易賣出去了，過了兩週買家卻反應有問題

那是一雙漆皮低跟鞋
買家的問題有三：
一、鞋底不乾淨，不像全新的
二、鞋子的內墊會脫落(穿的時候會不在原位)
三、鞋面霧霧的

關於一
賣場上有註明有試穿過
而鞋底的灰塵是試穿時造成的(我才走兩步，房間太髒了 囧)
因為當時沒有想過會轉賣所以沒有刻意注意鞋底的問題
而買家所認知的試穿似乎是在「乾淨的地板」上
這是我的疏忽，有向買家解釋並道歉
還不知她的反應如何

關於二
鞋子的內墊會脫落
這點我超緊張的
我自己的鞋子內墊穿久了也會有位移
我以為是自己走路重心的關係所以從來沒有注意這點
沒想到買家卻出現了這樣的問題(我自己試穿時沒有呀)
請問我該怎麼處理？

關於三
這更是一個大問題
我的照片與我的記憶中鞋子都是很光滑閃亮的漆皮
買家卻說右腳鞋面霧霧的
又說了一句：「鞋面的部份我想您應該也蠻清楚大約是怎樣的狀況。」
這句話讓我超慌張的
我一點印象都沒有啊>"<
我有跟買家要求寄照片給我，買家說週日才有辦法上傳

關於鞋面，面交時我有請買家檢查過
當時她只是打開來看看就說OK
她在寄給我的信說面交時不方便細看
我實在很想問她為什麼不方便？趕時間嗎？面交時你還遲到讓我等耶，趕什麼時間？
又自己當初為什麼不細看並提出問題？(但這樣說太不負責任了...)
關於內墊，買家說面交時無法試穿所以沒有發現這個問題
我自己試穿也沒感覺內墊有什麼不對勁
說不能試穿，我在另一位買家的問與答中有說可以試穿大小再決定要不要買
包括她自己的問答也才兩個問與答，為什麼不看清楚？

請問各位有經驗的賣家
我該怎樣處理才恰當？
雖然已經過了兩週，可是買家說內墊會脫落所以沒有穿出去
鞋子我已經是降價求售，還花了車錢去面交，實在不想讓她退貨(我也沒貨可以讓她換)
該怎麼做才能讓買家滿意我又不吃虧？
這是我第一次拍賣，真的不想搞砸啊>"<

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