賣mp3 買家卻說不能用 - 網賣

最近好狗運抽到一台mp3 因為缺錢很久 就上網把它賣掉
昨天買家回信說收到了 但卻不能用 他要去電器行詢問 不行的話就要退貨!!
我不是第一次賣電器產品了 之前都是賣二手的 買家都沒問題
而這次是賣全新的產品 當我收到時 我也沒試測 想說全新不要拆封
假如真的有問題的話 我該怎麼處理呀?! 沒遇過有有點麻煩

--