買東西拖很久才拿到而且還是瑕疵的該怎麼處理？ - 消費者保護

我五月三十一號去信義誠品買東西

可是當場說沒有貨 叫我可以先用訂的 等東西來了再通知我去拿

我就說好 然後就買了 也付了錢


可是到了六月下旬 一個月都快過去了 都還沒有通知我

我就主動打電話去 他們才說

別家分店也都缺貨 所以要從總公司那再送我要的貨

又說 我要的那顏色目前沒有貨

但是別家店有藍色的貨 問我要不要換色號

我就想說 如果總公司還有貨 那我可以在等一下

所以我就沒有換了


又過了一星期 他們還是沒有聯絡我

六月底　我就直接去那店裡說

我要看看我的貨來了沒

我一去到那裡店員再講電話

所以就在櫃上逛了五分鐘吧 想說等他把電話掛掉我在問

但我一直等他並沒有要結束電話的意思

就主動直接去跟店員說話 他才掛掉他的電話

他們才又說 現在紅色已經沒有再出了

所以總公司那也沒有貨了 然後就問我願不願意換色

我也只好換色了


那天我是星期五去店裡的 他說大約下星期三貨會到吧

結果到了今天星期日他都沒有打電話給我

所以我又在今天打電話去了

他說 貨今天剛到 叫我可以去領貨了



我今天去拿

一到那邊 店員在在別櫃的地方跟別櫃的店員在聊天

上次去過 所以知道店員是哪一位

我在那裡逛了兩三分鐘 店員還是沒有要要回來的意思

就只好過去跟他說我要拿貨

他還跟我說 貨來了嗎？

我說我今天打電話來 有人跟我說貨今天送到

然後他才開櫃子幫我找


後來找到我的貨了 就打開讓我看看

當下東西是好的

可是他收回去的時候有很大力的

東西是塑膠的

剛剛我再把東西打開 我發現有一點壞掉了




我該怎麼辦阿？





文章很長 謝謝耐心看完啊


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