這件事情有點曲折離奇
有張訂單$440出貨後我發現狀態為門市關轉須重新選擇取件門市
我主動詢問蝦皮客服問這什麼情況也趕快提醒買家他會收到通知然後去更改全家門市
https://imgur.com/a/dx3h7
但買家表示他都還沒選新門市,一按下去就顯示更改完成.而且門市根本還有在營業!
有感受到他的不高興 不過言語中並沒有不禮貌的狀況出現
我請他詢問蝦皮客服可以打電話用講得比較快
https://imgur.com/a/uicmq
但剛好遇到六日電話客服休息
因此他表示這個商品他要取消他不想等那麼久
我覺得很悶於是又mail給客服抱怨了一下
雖然是假日也是收到回覆了 並通報買家
https://imgur.com/a/jow59
但 買家表示還是無法修改門市 並說周一會打電話問客服
客服後來回答他說超時會退回原門市 無法再改
此時我已經放棄等東西退回
神奇的是隔天我卻發現訂單狀態為包裹配達門市
買家也表示他收到簡訊並會取貨 此事終於圓滿落幕~~But!!
我收到了四星的評價
通常我都會問買家瞭解一下給四星的理由為何
然後他就爆走了...
https://imgur.com/a/Ib3p0
我於是也回敬了他四星並封鎖
我的認知是商品或賣方設定有問題我這邊都會幫忙處理
但似乎慣買家認為"所有的問題"都要賣家出來排除
大家遇到這種情形會如何處理呢?
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有張訂單$440出貨後我發現狀態為門市關轉須重新選擇取件門市
我主動詢問蝦皮客服問這什麼情況也趕快提醒買家他會收到通知然後去更改全家門市
https://imgur.com/a/dx3h7
但買家表示他都還沒選新門市,一按下去就顯示更改完成.而且門市根本還有在營業!
有感受到他的不高興 不過言語中並沒有不禮貌的狀況出現
我請他詢問蝦皮客服可以打電話用講得比較快
https://imgur.com/a/uicmq
但剛好遇到六日電話客服休息
因此他表示這個商品他要取消他不想等那麼久
我覺得很悶於是又mail給客服抱怨了一下
雖然是假日也是收到回覆了 並通報買家
https://imgur.com/a/jow59
但 買家表示還是無法修改門市 並說周一會打電話問客服
客服後來回答他說超時會退回原門市 無法再改
此時我已經放棄等東西退回
神奇的是隔天我卻發現訂單狀態為包裹配達門市
買家也表示他收到簡訊並會取貨 此事終於圓滿落幕~~But!!
我收到了四星的評價
通常我都會問買家瞭解一下給四星的理由為何
然後他就爆走了...
https://imgur.com/a/Ib3p0
我於是也回敬了他四星並封鎖
我的認知是商品或賣方設定有問題我這邊都會幫忙處理
但似乎慣買家認為"所有的問題"都要賣家出來排除
大家遇到這種情形會如何處理呢?
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