買家退貨後我要支付蝦皮費用? - 網賣

By Michael
at 2018-05-09T19:32

Table of Contents

之前有一筆訂單是外島的客人下訂的

我原本商品標價是16000

運費我設170

這位客人下訂後,他支付了16320

後來商品黑貓隔天早上來收走後,下午我就接到黑貓電話,說蝦皮目前不能配送外島

司機就把商品退回給我了

我也傳了聊聊跟客人說不能配送,請他取消,對方也同意了

過幾天後我到蝦皮錢包一看,怎麼無緣無故少了220

去查了才發現https://imgur.com/DeK1WV7

這筆訂單退款後,蝦皮系統多扣了我220

請問這是系統BUG還是說取消訂單會被扣錢???

還是說退款流程還沒跑完?

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All Comments

By Mia
at 2018-05-11T06:53

這直接找蝦皮客服吧？

By Sarah
at 2018-05-15T23:21

外島運費超貴的不過很正常啦

By Lucy
at 2018-05-18T14:40

應該是黑貓的運費吧...

By Bethany
at 2018-05-19T22:10

看起來是黑貓運費，雖然你設160但若實際運費比你設定的高，
扣款時會依照實際費用收費。
只是你有取消訂單，就要問客服能否退費了。

By Sarah
at 2018-05-20T16:05

取消訂單與退貨退款是兩種情況，前者不扣運費，後者會扣寄
出運費

By Dorothy
at 2018-05-24T20:10

黑貓沒出海也算出海的費用? 半途取消頂多收取件費吧

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