買家退貨後我要支付蝦皮費用? - 網賣

之前有一筆訂單是外島的客人下訂的

我原本商品標價是16000

運費我設170

這位客人下訂後,他支付了16320

後來商品黑貓隔天早上來收走後,下午我就接到黑貓電話,說蝦皮目前不能配送外島

司機就把商品退回給我了

我也傳了聊聊跟客人說不能配送,請他取消,對方也同意了

過幾天後我到蝦皮錢包一看,怎麼無緣無故少了220

去查了才發現https://imgur.com/DeK1WV7

這筆訂單退款後,蝦皮系統多扣了我220

請問這是系統BUG還是說取消訂單會被扣錢???

還是說退款流程還沒跑完?

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