買家退貨但商品損傷 - 網賣

Jake · 2018-09-10

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各位好

這個問題有點棘手

我在蝦皮上賣眼影盤

買家收到時回覆有一格碎掉了

是邊緣有些飛粉碎裂

https://i.imgur.com/oEthhFr.jpg

並按了退款

我收到退貨

眼影盤以氣泡紙加紙箱完全固定不會晃動

但打開來發現變成兩格碎掉了

也就是她寄回的時候不知道為什麼弄碎了另外一格

https://i.imgur.com/j6CceqS.jpg

這樣我可以不退款給她嗎？

還是只能認賠呢？

先謝謝各位

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All Comments

Hamiltion2018-09-13

聽說這個品牌的眼影很容易碎？如果她的包裝沒問題，那是產品
太差。勸妳不要賣這種容易碎的品項，不然雙方都不好做

Ingrid2018-09-17

如果妳是營利賣家，我會認賠，以後提高此商品售價，不然就
不賣了

Sierra Rose2018-09-21

賣這種東西風險真的不小

Olga2018-09-21

這要找貨運公司，還有自己品管也不嚴，怎麼怪買家？

Ingrid2018-09-26

退錢好辦事

Vanessa2018-09-27

真的不要拿石頭砸自己的腳...
還是讓這商品退場吧，不然他不會是第一個案例。

Valerie2018-09-29

認賠

Carolina Franco2018-10-04

這東西連購物網買來都會破...包再好都看運氣

Kelly2018-10-05

讓我想到我也賣過很容易摔壞的商品外盒封膜都完整的完
全沒壓到但是裡面就是摔裂了

Olivia2018-10-08

大概賣平均四個就有一個是摔壞的還要補寄給人家後來就
不賣了XD

Christine2018-10-08

就是12樓說的啊

Dinah2018-10-13

像賣蛋糕也有這問題，但網拍賣蛋糕的還是很多，應該不
是把客人解決了，覺得是自己克服了運送的問題

Michael2018-10-15

你可以自己包好再摔看看，有的粉餅類包裹只是從桌上掉
地上端角著地就會碎，更不用說超商倒貨都是用扔的在刷
條碼

Puput2018-10-16

這盤是星座盤嗎@@ 碎的好慘QQ