買家退貨但商品損傷 - 網賣

By Jake
at 2018-09-10T00:22

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各位好

這個問題有點棘手

我在蝦皮上賣眼影盤

買家收到時回覆有一格碎掉了

是邊緣有些飛粉碎裂

https://i.imgur.com/oEthhFr.jpg

並按了退款

我收到退貨

眼影盤以氣泡紙加紙箱完全固定不會晃動

但打開來發現變成兩格碎掉了

也就是她寄回的時候不知道為什麼弄碎了另外一格

https://i.imgur.com/j6CceqS.jpg

這樣我可以不退款給她嗎？

還是只能認賠呢？

先謝謝各位

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Tags: 網賣

All Comments

By Hamiltion
at 2018-09-13T15:43

聽說這個品牌的眼影很容易碎？如果她的包裝沒問題，那是產品
太差。勸妳不要賣這種容易碎的品項，不然雙方都不好做

By Ingrid
at 2018-09-17T06:57

如果妳是營利賣家，我會認賠，以後提高此商品售價，不然就
不賣了

By Sierra Rose
at 2018-09-21T01:57

賣這種東西風險真的不小

By Olga
at 2018-09-21T16:23

這要找貨運公司，還有自己品管也不嚴，怎麼怪買家？

By Ingrid
at 2018-09-26T16:19

退錢好辦事

By Vanessa
at 2018-09-27T20:56

真的不要拿石頭砸自己的腳...
還是讓這商品退場吧，不然他不會是第一個案例。

By Valerie
at 2018-09-29T16:51

認賠

By Carolina Franco
at 2018-10-04T06:09

這東西連購物網買來都會破...包再好都看運氣

By Kelly
at 2018-10-05T04:56

讓我想到我也賣過很容易摔壞的商品外盒封膜都完整的完
全沒壓到但是裡面就是摔裂了

By Olivia
at 2018-10-08T12:41

大概賣平均四個就有一個是摔壞的還要補寄給人家後來就
不賣了XD

By Christine
at 2018-10-08T21:01

就是12樓說的啊

By Dinah
at 2018-10-13T20:05

像賣蛋糕也有這問題，但網拍賣蛋糕的還是很多，應該不
是把客人解決了，覺得是自己克服了運送的問題

By Michael
at 2018-10-15T17:14

你可以自己包好再摔看看，有的粉餅類包裹只是從桌上掉
地上端角著地就會碎，更不用說超商倒貨都是用扔的在刷
條碼

By Puput
at 2018-10-16T22:50

這盤是星座盤嗎@@ 碎的好慘QQ

蝦皮免運持續延長

By Jake
at 2018-09-10T00:17

因為今天系統壅塞的關係，所以蝦皮延長7-11andamp;全家零元免運費到09/10 12:00 雖然昨天有快二十張訂單（平常頂多三到五張），可是整天蝦皮都超級卡，有時候是沒辦法是說大家有收到那種單價超低的訂單嗎？ - ...

淘寶批貨問題

By Jake
at 2018-09-09T21:52

一直以來有在淘寶批貨但會遇到一些很硬的店家不給大量批貨折扣只說微信店才有但我一直不知道微信店家要如何購買和付款以及有沒有一個購物流程保障買家請問版上的賣家有使用過微信批貨嗎? - ...

蝦皮的超商貨到付款功能

By Madame
at 2018-09-09T17:43

想問各位賣家的超商貨到付款功能都正常嗎？買家一直說我沒打開，（但之前都沒遇過這樣的問題），請朋友看我賣場確實無法貨到付款，但又找不到怎麼設定，有人能指點嗎？謝謝。 ----- Sent from JPTT on my iPhone - ...

有人蝦皮進的去嗎？

By Carol
at 2018-09-09T15:32

目前小弟後台進不去.. 想請問是只有我還是大家都這樣？九月九號在家加班的我.. - ...

蝦皮商品被審查了

By Thomas
at 2018-09-09T13:34

昨天晚上我只是在商品介紹打一句（9/9 有0元免運活動），結果商品就被審查了。剛剛打了客服，客服是說只要有改商品內容就會被審查。這是真的嗎，以前我一天改好幾次都沒事。 - ...

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