買家說商品有瑕疵 - 網賣

之前販售了一組商品

買家詢問是否有貨~ 我告知剩最後一組

他下標轉帳後我就幫他寄出了(他很急)


然後收到後...他說 商品有瑕疵

要退貨


我請她拍照給我...他說

1.商品上有刮痕 我推測是運送過程中造成的

2.商品某個地方沒有很密合

以下是他說的:

照片一: 外殼有很長的刮痕
照片二: 外殼沒有貼合
照片三: 外殼有很長的刮痕


以上照片足可證明這個是瑕疵品



請告知退貨的方式,感恩~
如有造成您的不便,請見諒


請問這樣我要退款給她嗎??

我想那刮痕應該是不影響使用的....

大家會怎麼做呢??

1.不退

2.退款給他 商品請他銷毀並拍照

3.退款 東西請他寄回來

另外 郵資該退嗎?? 感謝各位^^"

--