買家訂錯商品，要求賣家退貨 - 網賣

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By Jacob
at 2016-05-29T23:57

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手機排版 請見諒

接到買家的電話，說自己看錯商品名，
要退貨。（商品自收到未超過七日）

但買家表示拆箱，沒有箱子了。

我跟買家說明，要退換貨必須保持原箱寄回，才能處理，並且商品並沒有故障與瑕疵。

買家在購買前也沒任何問與答的詢問，直接下單。

後來買家就換另一個人接聽，口氣相當差，說就不是我們要的啊，為什麼不能退...

這種買家自己說自己看錯而訂錯的狀況，賣家就要全盤接受損失嗎？

版上有人也遇過類似問題嗎～大家都怎麼解決呢～

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Tags: 網賣

All Comments

Gary avatar
By Gary
at 2016-06-01T23:40
個人業餘賣家沒有鑑賞期問題 公司行號才有
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By Charlotte
at 2016-06-02T09:51
若沒有鑑賞期 退貨與否就看自己要不要少一個客人了
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By Una
at 2016-06-03T22:46
沒原箱可不用退
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By Victoria
at 2016-06-06T12:07
真的拆箱一看就知道訂錯了吧 箱子呢
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By Kama
at 2016-06-09T21:07
個人也可以是經營者，跟有沒有行號無關，只有出清二手品非
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-06-14T01:41
長期營利賣家，才可無視七天鑑賞期
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By Catherine
at 2016-06-16T08:30
買方需恢復原狀，無法恢復賣家可索賠損失（但別用運費名義
Jake avatar
By Jake
at 2016-06-19T01:06
好的！感謝各位熱心的賣家經營者～
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By Zanna
at 2016-06-23T02:18
1樓不要亂教,常態性在賣東西就算經營者(賣二手也算)
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By Lily
at 2016-06-28T00:29
留住客人重要，切莫因小失大

蝦皮未滿免運門檻未取貨退貨運費問題

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By Elma
at 2016-05-29T17:30
我想請問，買家在蝦皮下標未達200超取免運門檻，出貨運費他自付這我知道 但萬一他未取貨，那麼退回門市的運費是誰負擔呢？ 是蝦皮還是賣家？ 若有達免運門檻蝦皮會負擔退回運費這我知道 那未達免運門檻呢？ 若是要賣家負擔的話，那我看要強制200以上才出貨了 謝謝 - ...

蝦皮的賣方貨到付款要如何開啟

Enid avatar
By Enid
at 2016-05-28T20:53
標題 我上網查了老半天 還是沒用出來 官方也沒說明 我用別人的帳號看 也是不行 上面明明有些以下功能沒有貨到付款 所以以上功能有吧 http://i.imgur.com/Q9H9KQi.jpg 結帳後還是沒出來 求解 - ...

請問商品含鈕扣電池 進口的問題

Andrew avatar
By Andrew
at 2016-05-27T10:46
請問一下各位老闆 最近家人想要從淘寶買一些玩偶 不過玩偶裡面含有小型的鈕扣電池 應該是空運運回來 請問這樣過海關的話 會不會被查到呢? 如果會的話 被查到是整批貨沒收?還是要加罰款呢? 謝謝! - ...

淘寶購物 捷通優質集運商分享！

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By Belly
at 2016-05-26T22:16
自己淘一兩年的寶了分享一下一家不錯的集運 對集運要求不高就價格便宜低.貨物能完好順利到達這樣 官方及民間集運用過幾家最後找到一家比較符合要求的民間集運 上海捷通集運 這家不管價格.服務.信用都不錯故大推這家 這家的優點為 1.價格便宜：比官方及其他集運便宜 2.有信用誠實經營不會虛報重量：有些集運商會虛報重量 ...

蝦皮6月免運活動

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By Dinah
at 2016-05-26T12:28
http://i.imgur.com/TvusL7P.jpg 比起5月的200免運，門檻高了一點(._.) 而且黑貓優惠沒了～～ - ...