買家訂錯商品，要求賣家退貨 - 網賣

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接到買家的電話，說自己看錯商品名，
要退貨。（商品自收到未超過七日）

但買家表示拆箱，沒有箱子了。

我跟買家說明，要退換貨必須保持原箱寄回，才能處理，並且商品並沒有故障與瑕疵。

買家在購買前也沒任何問與答的詢問，直接下單。

後來買家就換另一個人接聽，口氣相當差，說就不是我們要的啊，為什麼不能退...

這種買家自己說自己看錯而訂錯的狀況，賣家就要全盤接受損失嗎？

版上有人也遇過類似問題嗎～大家都怎麼解決呢～

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