買家要退貨...? - 網賣

一天遇到兩個拍賣的問題真是煩啊....

這個是我賣出一個 全新沒用過的 口紅式的遮瑕膏

昨天把東西寄出

剛剛收到買家一句話的留言



""遮瑕膏旋轉頭故障.遮瑕膏要退給你""



我看到整個大傻眼啊

我在包裝前還小心翼翼打開確定OK可以轉

檢查上面也沒有任何不小心碰到的刮痕

然後放入保護袋再放入信封中掛號寄出

買家居然跟我說壞掉了?!?!

寄之前我才試過沒問題的

才隔一天怎麼可能會壞?!?!!?



請問這種情況該怎麼辦呢?

買家堅持要退的話就衣訂得讓他退嗎?


有以下幾個問題

因為價格我是定是含郵的

如果要退費的話是

1.全額退費

2.價格扣掉郵資後退費


還有如果買家堅持退貨

退貨的運費是由誰出?? (這個我有爬文 大部份都是說賣家出)



要是寄回來根本就沒壞

我真的覺得很倒楣

虧了兩次運費的錢 (可以讓我買一個便當了....)



一天兩個烏龍事件

讓我很想把只是轉賣自己不用東西的小小的賣場關掉算了.....


--