買家要求退貨... - 網賣

我在網拍上賣了一條口紅

今天買家收到商品打電話來，說要退貨

因為口紅的顏色、香味不是她想要的

商品說明中我把香味打錯了，當初櫃姐告訴我說是西瓜味道

但買家說聞起來是葡萄味，這一條她也有一樣的，說買了也不會用

還說東西好像有用過，上面有筆刷的痕跡...

我保證東西絕對是全新的!!可能表面不是很平坦，但拿到時就那樣的

因為是參加試妝活動送的贈品，顏色我看了不是很喜歡

想說拿新的口紅試擦，萬一顏色不好看的話，會很浪費...

就到專櫃上試擦了，果然顏色不是很喜歡

所以東西絕對是全新的!! (我敢發誓)

而且我有註明色號，色號是沒錯的

也有貼官網的資料給她參考，這方面都沒有問題

而且關於我中也有註明，"除非有重大瑕疵，不然不接受退、換貨，下標之前請考慮"

這樣的情況你們會接受退貨嗎??

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