買家給我評價說少收到一樣東西 - 網賣

※ 引述《willIwill (will)》之銘言：
: 今天收到一個良好的評價
: 內容如下
: 我少收到一片面膜 我匯的是10片的錢可是怎麼只有9片
: 因為我是用EZSHIP寄的 所以也沒有辦法從重量確認當初寄的片數
: 當下只是心裡有些不快 因為又來一個用評價溝通的人
: 本來是打算直接回覆說補寄或退錢給你
: 可是想想還是決定只回他 已在留言版留言
: 因為我主要是賣面膜的 不希望因為這件事
: 導致之後有人會覺得故意說他少收到一片 我就會補寄或退錢
: 後來我是退錢給這個買家 並跟他說不用回評價給我了
: 他說他想要留好的評價給我
: 可是我覺得他不管怎麼留都於事無補吧
: 我反而希望他留說 不好意思 是我看錯了 沒有短少 ^^


不好意思這麼說..
會不會真的是有漏寄給買家呢?
雖然可能會有貪小便宜的買家"故意"騙人...但這也是很少數
你可能有顧慮到往後問題的處理方式
不過這位買家也是給了你好評價...真的比普評或負評好太多了
雖然能夠以mail通知賣方會是更好的方式
但對方看起來也很願意和你溝通,等候你的處理

賣家能夠在評價中做出良好的處理,對整個賣場也都會是加分的
就不要想比較負面的情況囉~ :)


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